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中国银行深圳市分行有一群“营销智囊”,他们身处不同的岗位,以青春的热情、专业的姿态和担当的勇气,奋斗在开门红信用卡营销第一线,为开门红贡献中行青年力量!

 精准营销,专属客群有突破

香港中文大学(深圳)是龙城支行的公司客户,需要长期提供上门发卡及激活服务。在开门红期间,助理客服经理吴献接到上门服务的需求后,提前了解客户情况,清点营销物资,进一步梳理信用卡优惠信息,连续驻点5天。凭借充足的准备、高效专业的服务,他成功派发借记卡873张,实现手机银行月活率98%,营销落地信用卡445张,赢得了该校师生的认可,为支行信用卡新增有效户指标的快速增长做出了突出贡献。

 主动出击,营销技能超暖心

开门红期间,助理消贷经理龚飞主动担当,积极维护渠道关系,第一时间为合作的车商渠道送去口罩物资。疫情期间,他坚持每天联系客户,针对需要面签的客户,将信用卡业务和车分期业务结合起来拓展,在做好防护的前提下主动上门签单,得到了合作渠道及客户的一致好评,累计实现汽车分期业务投放2251万,信用卡27张,为支行开门红业务做出了突出贡献。

 呵护客户,真诚服务赢业绩

开门红期间,龙华支行营业部青年突击队在信用卡营销上,急客户之所急,累计帮助26位受疫情影响客户解决信用卡问题。龙华支行营业部青年突击队成员,耐心安抚客户焦急情绪,详细地给客户讲解最新政策,帮助客户解决信用卡逾期还款、受疫情影响的征信问题,避免客户出现信用不良征信记录,得到了客户的一致好评。在个金副主任的带领下,龙华支行营业部想客户之所想,用心呵护客户,在信用卡指标上,坚持全员营销,截至3月8日,新增信用卡有效户603户,排名市分行第二。

创新方式,在线营销成效高

疫情防控期间,竹子林支行青年突击队面对到店客户减少的情况,迅速创新营销方式,积极引导客户线上办卡。助理大堂经理袁炜,通过线上晨会向同事分享营销话术,每天筛选2-3款信用卡优惠活动,精心撰写文案,集中网点力量开展线上营销;助理理财经理李娜总结分享信用卡办理过程中的问题集,提供在线解答。在个金副行长的带领下,竹子林支行青年突击队统一动作,通过朋友圈、私信、微信群推送,重点目标客户点对点推送,截至3月10日,成功在线营销信用卡100张。

以梦为马

不负韶华

青春是用来奋斗的

作为新时代的青年突击队

我们冲锋在前

奋战开门红

我们斗志昂扬