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客流量问题是困扰实体店的头等问题,无人进店意味着无人成交,无人成交意味着无人复购,然而老客户会不可避免地逐渐流失,生意便难以为继。

如何解决客流量问题?首先便是引流,其次是用户流量经营。引流有线上线下两个方向,不管哪个方向都有一样的底层逻辑,“鱼塘理论”便是最常用的思考策略。

“鱼塘理论”是一个形象的比喻,将潜在的顾客视作一条条鱼,散落在大小的鱼塘里,想要获客分三步走:客户画像、找到池塘、设计诱饵。

1)客户画像的核心就是提炼标签

要引流先要明确引流的对象,要明确抓的是草鱼还是鳄鱼,如何明确引流对象?最好的方式是对现有优质老客户提炼标签,包括不仅限于年龄、职业、收入等、身份等,比如母婴店的引流对象就是“宝妈”。

2)找到池塘的关键在于精准

明确引流对象以后,便可以顺藤摸瓜,找到鱼群聚集地—池塘。池塘的精准度极为关键,从这三个方向思考可以保证相对精准:上下游、异业或同行。装修公司客户的上游是售楼处,母婴店客户“宝妈”的下游是便是学校,家具家电是异业,同行就不举例了。

3)诱饵设计的核心在于刚需

钓不同的鱼用不同的诱饵,满足引流对象的需求是诱饵的核心,比如给宝妈一本育儿指南,给打算装修的免费100份装修案例,给吃货以美食等。

搞定以上三步,你需要的就是预算和不折不扣地执行,多测试多实操,找到一种最低成本、最高效的引流方式立刻放大持续精进就可以了,你慢慢发现,你突然变成引流高手了

流量是什么?曝光量,简单来说就是你的广告有多少人看到。引流呢?引流就是在有足够的曝光量的情况下,有多少人加你。

100人看到你的广告,有10个人加你,就是10%的加粉率,10个人加你有一个成交,就是10%的转化率,当然这是理想化的,影响它的还有个因素就是精准程度和信任程度。

在讲之前,先向各位道个歉,陈哥这段时间,并没有好好的更新文章,有两个原因:

其一是把心思全部都投入到了付费推广,每月拿着投资人给的预算,在帮老板做付费推广,也因此积累了不少经验,如果交流可以找我,如果学习,只能在等等了。

其二是对自己更新的内容不满意(有段时间绝对是凑数),文章写得很浮躁,经过这段时间的沉淀,陈哥向大家保证往后的内容,宁缺毋滥。

免费引流和付费推广,其目的就是获得曝光量。

免费引流

简述:通过发帖、发文章、视频、音频或群分享等方式,发布对潜在客户有价值的内容的获客手段。

优势:获客成本低(流量免费),粉丝精准,内容方式信任度高(容易成交)

缺点:周期长,日获客少,加粉时间不可控,人力投入较大

适用于个人卖家、个人创业者、微商以及没有过多广告预算的中小企业

付费引流

简述:通过在竞价、信息流、合作联盟、派单等方式,花钱买流量,一般都是点击或曝光付费。

优势:周期短(加粉快,无需长时间布局),数量多且可控,粉丝精准(潜在客户)

缺点:加粉成本和出单利润赛跑,利润赢则赚钱,成本高出利润则赔钱

适用于创业者(小预算投放,纯利润的40%,),大中小企业(快速获客及品牌宣传)

问题来了,该怎么选择呢?

答:前期在没资本的时候,做免费引流,做到一定的程度,拿出利润的40%养客服继续做免费流量,或投放付费广告,扩大客户群体,滚雪球。