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帮助大家形成对新媒体运营初步正确的认识后,我会根据不同晋升阶段(小白、初级、中级和高级)来更加细致、深入地讲解。

首先对新媒体运营下一个明确的定义:

• 新媒体的工作内容是利用互联网社交渠道给产品引流

• 运营则是指这个岗位需要和用户接触、做用户活动,来做到运营用户

这么看来,新媒体运营要做市场方面的工作(引流),也要做和用户相关的工作(运营),这就是为什么它被称为「全栈型岗位」的原因——什么都要会干,涉及范围很广。

那么我们接着来看不同阶段的「新媒体运营」会接手哪些工作。

• 小白新媒体运营

很多刚刚入职新媒体运营的人都属于小白级别的运营人——没有掌握系统的做事方法,干的活也属于执行类,属于体力活(比如说写文章)。

这个时候,负责的渠道通常以微博、微信为主,工作内容是利用微信公众号等平台输出内容,有时候还要做微信、微博的活动。

这个时候的绩效考核一般会以工作量和曝光数字为主要KPI。(比如一周需要完成三篇原创文章,阅读数/转发数/点赞数要达到怎样的程度等等。)

• 初级新媒体运营

进入初级阶段,你开始懂得去调整优化自己的工作,不再只是纯粹的执行,而是开始有思考。

这个阶段除了负责公司微博、微信等新媒体平台,还可以尝试其他一些渠道的探索(比如说目前非常受欢迎的小红书、抖音或者是今日头条)。

工作内容方面并不会有太大的变化,依旧是利用微信等平台去做内容、做活动。

在绩效考核方面,除了之前提到的工作量和曝光数字,还可能会加上一些做活动的用户参与数量,或是给产品带来的引流数量作为KPI。

要注意,小白和初级运营人的区别就在于:工作渠道在慢慢变宽,工作绩效考核从纯粹执行往实际效果上靠。

• 中级新媒体运营

这个时候,你会非常清楚科学的做事流程,会通过用户调查去收集用户画像、明确需求,并以此作为输出内容的依据,了解如何选择渠道和回收数据,最后通过反馈来优化整个工作。

负责的渠道就不再是具体到微博、微信或者知乎了,而是根据不同业务来负责已经验证过可以带来流量的渠道,再加上可以有权限自己去测试新的渠道。

工作内容不再有明确的限制,想写文章、画漫画、做活动或者与其他平台合作都可以,只要是通过数据反馈能够证明自己的工作有效就可以。

这个时候的绩效考核就不局限在工作量和曝光数字了,而是以流量数字或者用户粘性等指标作为考核。

• 高级新媒体运营

如果你进入了高级阶段,那么就是纯粹自主做工作,可以利用各种方式来帮助公司的产品带来流量,你的工作完全以业绩为目标,为最终的转化负责。

用回刚刚厨师的例子:成为主厨之后,你可以自己随意改进或者创造菜品,而最终的目的就是为了帮餐厅吸引更多的客人,能赚到更多的钱。所以你有很大的自主性,厨房的资源你都可以调动(当然要经过餐厅老板的允许)——只要你做的菜能够带来更大的客流、并且顾客也愿意买账。

解释至此,想必大家对于新媒体运营的工作内容有了相对全面且正确的了解,也不再对它持有偏见和误解。

需要再次提醒的一点是:在不懂系统做事方法的小白阶段,因为工作内容都比较偏向执行而非思考,所以才给了其他人一种「新媒体运营都是打杂的」这一错觉。

但是这样的「小白阶段」,是帮助自己了解工作流程、掌握科学做事方法的基础阶段,不耐下心来夯实基础而选择了放弃在这个岗位的深耕,那就是真的得不偿失了。