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埃塞俄比亚航空公司与去哪儿网暂不执行中国民航局日前下发《关于进一步明确民航机票退款有关问题的通知》目前已造成极为不良的社会影响,就此提示有需出行旅客做好不法市场行为的防范。非必需请勿选乘埃航,在选择OTA平台购票时谨慎使用去哪儿网。

   近日民航局【2020】1078号文件严肃指出五点要求,包括明确航司和票代应当按照运输总条件和客票使用条件中列明的退款具体形式和相关限制办理后续票务相关事宜、若使用不一致方式(如代金券)退款应当征得旅客同意。票代不得以航空公司欠款为由拒绝旅客的现金退款请求,以及对航司和票代违规办理退票造成社会不良影响的处罚。这一文件除通知到国内航司、销售代理企业和OTA外,也已通知各家外国航空公司,但据去哪儿网55303号高级专员所述“去哪儿网”未收到该通知文件也不予执行该文件要求。

现阶段埃塞俄比亚航空公司无视中国监管要求,航司方取消仅能退代金券,改签另补差价费,如再取消另补费用不退,以此循环无限圈钱。同时去哪儿网无视行业监管要求,继续售卖违规埃航客票,针对去哪儿网所投放在市场上的“违规高风险机票产品”北京市海淀区市场监管局建议旅客可通过互联网法院诉讼的形式解决此问题及相应困难,市场监管局无法调解。