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要分享的是关于零售的话题,产品最终是要回归终端的,前几天马老师关于新零售的阐述实际上在给我们传达一种变革,未来的微电商就是一对一的卖货,你是卖家同样也是买家,人人微商会逐步达成共识,如何高效的做好零售?这里我总结了一套五步速成法则。

微商零售五步速成法则

第一步。营造轻松对话气氛,建立持续强关系。

开头非常关键,我们要把更多的精力放在第一步,首先必须了解清楚对方是对你的产品感兴趣的,感兴趣包括自用或者送人等等,有比较明确的购买意向。其次要翻看对方的朋友圈找到共同点来引出轻松的话题以期建立良好的对话气氛。最后就是在这个过程中拉近关系,由陌生到熟悉,为未来持续的强关系打下基础。

第二步。切入产品、单刀直入。

最有效的话术:哥们/美女,看咱聊的这么投机,这样吧,送您一份试用装/试吃装,价值xx元,您就支付一个几块钱的邮费,用好了/吃好了,再找我就可以。

对方看到这样的话术第一反应其实应该是拒绝的,换位思考一下,如果你遇到这样的卖家,心里会想满满都是套路,但还不好意思拒绝,因为第一步已经做好铺垫了。接着他会主动询问产品的相关信息。

第三步。介绍产品、简单明了、抓住重点。

在第二步对方的询问过程中,你肯定会了解清楚对方关心的点在哪里,不外乎品质和价格,也就是性价比的问题。对方最先发问的肯定是最关心的,我们的阐述重点也应该在此。比如告知对方我们的产品跟同类比较的突出亮点,瞬间抓住对方的心。如何介绍产品,这里不过多阐述,前面的分享都详细介绍过,朋友们可以翻阅一下。

第四步。亮出杀手锏。

通过第三步的介绍,有少部分客户会被你的真诚和产品的内在价值打动而直接下单,还有一些顾客会比较犹豫,此时就要直接亮出杀手锏,比如你产品自身的促销活动,话术可以是:这样吧,上面说的试吃装/试用装也不用您付邮费了,今天只要购买我们的产品,我单独再送您两份试用装/试吃装,您跟身边朋友分享一下,也算帮我做个宣传了。(杀手锏因个人产品活动和习惯不同而自行决定)

第五步。成交。

一句话,您给我五分好评,我送您十分服务,您是我的顾客更是我的朋友