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什么是用户思维?举个例子吧!

故事一:某公司运营了公众号,领导要求小编每篇文章都要发产品广告,大力宣传产品卖点。最终事与愿违,粉丝流失、销量更低。

故事二:某公司运营公众号,要求小编每篇文章要做到精益求精,写出用户感兴趣的文章,了解用户需求,再适当植入自己的产品广告。粉丝忠诚度提高的同时,带动产品销售。

而这两者的区别在于他们,一个是产品思维,一个是用户思维。

产品思维:是指我们在诉说产品卖点的时候,更倾向于表述产品的功能特点。酒香不怕巷子深——这是产品思维:因为产品厉害,所以你等着别人往上贴。

用户思维:则是站在用户角度直接描述产品利益点,让用户不用思考,就能一秒判断。不仅仅是省略用户思考判断的过程,更是能给用户一种“啊,这就是我想要的东西!”的感觉。酒香也怕巷子深——这是用户思维:你从巷子搬到大街上,满足了购买的便利性,不喜欢你喜欢谁?

因此,对于“用户思维”比较被认可的定义是,“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说,就是站在对方的角度、换位思考。

从营销到生活,人际关系中的用户思维

生活中的用户思维,是怎么样子的,同样举个例子。

恋爱里有两种人:

第一种人:“我喜欢你,所以我对你好,我对你这么好,你为什么不喜欢我?”

第二种人:我喜欢这个人,我去研究研究他喜欢什么样的人,然后努力成为那种人。

这就是有没有用户思维的区别了

用户思维放在生活中,经营人际关系,需要用到用户思维,需要走心。

营销中的用户思维就是站在用户的角度思考,去设置产品,满足用户需求。而在人际关系里,这个产品,就是你自己。

你把自己当一个商品,把对方当一个用户,一方面去深挖对方的需求满足他,一方面展示自己的特质去营销他。从对方的体验层面上,为他构建出一个价值矩阵。

总结:从营销到生活,用户思维都需要我们站在对方的角度思考问题,用户思维的核心,永远不在自己,而在对方的心智里。