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随着互联网行业的不断发现,竞争日益激烈,流量的红利期已基本结束,获客难度也在不断增加,加上今年疫情对餐饮行业的影响,导致线下流量枯竭,公域流量获取成本不断攀高。此种背景下,私域流量红火成为必然。

什么是私域流量?

一般我们会把流量称为“私域流量”和“公域流量”。

“公域流量”指在公共范围内,每个企业都能够通过付费方式获取的流量和曝光,比如传统广告、互联网广告、线下活动等等。

而 “私域流量”是指将企业或个人自主拥有的可以自由控制、多次利用的流量。无需付费又能够随时触达的自有流量空间。简而言之就是一个公共区域的流量,是大家共享的流量,比如说“微信公众号、个人号微信号、微信群”等等,现在还包括快手、抖音、微博等各种社交平台都可以算作私域流量的来源。

如何打造私域流量?

1)门店引流

我们想要搭建私域流量,首先得有精准的顾客流量,我们平常能接触到流量很多的就是线下堂食。

堂食每天都会有很多的客人,所以我们可以利用号这批客流量,让他们加我们的微信或者关注微信工作号等等。

比如说当顾客进店消费的时候我们可以送他一张纸质卡片,上面有我们的微信,加上之后下回就可以凭这条短信直接减免5块钱。或者引导客人关注微信公众号,给顾客说微信会定期推送一些优惠活动之类的。

比如说西贝在店铺开业的时候,店长每天在门口向陌生人发礼物,乘机让他们加自己的微信号。

2)线上引流

一般来说,外卖会占领一家店铺90%的营业份额。

我们可以在店铺菜单栏、伴餐卡,只要是能接触到顾客的,都可以带上你的微信二维码,并说明加微信的好处,线上引流这个是关键!你得给用户一个理由为什么要加你。很多商家都是加微信返现的的方式,这也是最简便的一种方式,各位老板可以尝试看看。

3)朋友圈引流

我们通过线上和线下加了不少的顾客,这时候我们可以先在朋友圈发布信息引流,然后我们把我们家的这些顾客聚集在一起,可以在朋友圈发一些店铺的优惠活动活动,新品等等,然后在放一个二维码,让顾客自愿加群。

4)设置激励奖励

顾客既是“私域流量”的本身,也可以成为再次获取“私域流量”的通道。

我们商家可以设置激励奖励的制度,比如说只要顾客邀请一人进群,双方都可以获取店铺5元无门槛消费券,这样可以促进顾客的积极性,可以确保私域流量的增长效果。

如何维护私域流量?

当我们建立好自己的私域流量之后,最重要的还在于如何去维护。

1)分层管理

我们可以根据消费行为将流量池里面的用户按照不同的等级,分层,分类储存起来,一方面可以让我们找到忠实的客户,进行差异化服务,增加顾客的对店铺的好感。

2)输出有价值的内容

当我们获取了一定的顾客流量之后,我们就需要站在消费者的角度,从他们的需求出发,持续输出好玩,有价值的内容,才能更大限度的留住顾客。

比如说太二酸菜鱼的公众号,粉丝量高达百万,活跃度惊人,他们基本上每篇推文的阅读量在10万以上。之所以能留存这么多的粉丝量,很大的原因在于他们一直输出漫画,视频,手绘等有趣好玩的内容,让顾客不舍取关。

总结:

在流量红利逐渐消失、流量越来越贵的时代下,私域流量也将成为餐企经营的重中之重。因此,餐饮老板们必须尽早重视并行动起来。