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9月1日,全国开学日。这一天,客服中心电话营销培训师也应邀前往番禺分公司现场“开班”培训了。本次培训主要针对番禺线下渠道,厅店和社区经理开展存量用户一户一案主推政策的营销技巧提升的培训和经验分享。

培训现场,客户服务中心电话营销室培训师-庞海鹏,围绕着存量用户的特点和沟通技巧展开培训:首先是外呼前是如何进行用户分类,同时针对不同类型客户匹配合适口径进行应对,然后通过“大数化小,小数化大”的方式进行促成。最后培训师庞海鹏还分享了客服中心的优秀录音案例,通过录音案例证实培训内容的真实性,可行性,让学员理解更加深刻。

整个培训过程互动热烈,深获大家好评。后续我们将在实践中吸取他人之所长,持续沉淀存量提值营销的经验技巧,并推广至更多县分和渠道,共同提升存量业务发展。