场景三:下单后

当然在购物过程中,消费者因为需要支配自己的金额,并不一定都会马上选择购买,这时候对自己意向的商品进行收藏就是尤为重要了。那么购物车就设立在底部导航栏的一级路口,首页就可以直接进入。

下单后对于消费者来说,更关心是商品的物流情况,这时候可以通过订单实时监控商品的物流情况,心里有个数大概什么时候能到。

当商品拿到手上之后,系统也会提示消费者收货,并鼓励进行评价。如果在运送过程出现损坏或者是产品质量不符合产品描述我们也可以及时申请退换,当然每个平台的商品着重点不同,在售后服务上也会存在一定的差距,那京喜的售后服务也是需要时间去验证和完善的。

从以上的分析可以发现,京喜的功能设计基本满足了用户从下单前、购物浏览中、下单后以及到货后不同场景的需求,同时对于不同用户所需要的高频功能在产品结构上也重点突出、分布合理,算是比较完善的产品了。

七、运营路径分析

京东在拼购业务上很早就有了,直到2018年3月举办首届“京东拼购节”,并在2018年12月正式成立拼购业务部。

2019年4月,拼购APP上线测试;5月,京东与腾讯达成新一轮战略合作,将利用微信一级入口及微信市场等独特资源,打造区别于京东现有场景和模式的全新平台;7月,京东拼购业务部更名京东社交电商业务部,战略地位升级;9月,京东拼购全面升级为以微信一级入口为主要载体的社交电商平台“京喜”。

本文仅针对京喜正式上线后的运营活动进行如下梳理,分成两类(因为无法获取运营活动的详细数据,通过新闻资讯总结如下,供大家参考)。

方式一:平台活动

2019年双11期间,京喜在京东超级百亿补贴千亿优惠的框架下,投入巨额补贴推出亿件一元爆款商品。

为进一步加强货品质量,而在本次双11期间由京喜货品团队、神秘用户组成的“千人爆品评审团”也为消费者省钱省心的购物体验保驾护航,从海量的直供好货中,针对消费者关心的:商家生产资质、备货实力、货品品质、价格、服务体验等多维度对最终的爆款进行多层筛选把关,确保做到质优爆款好货,击穿行业底价。

数据显示,自10月31日京喜接入微信一级入口后,11月11日当天,下单量环比介入微信一级入口前一周(10月24-30日)日均增长400%,新增用户数环比9月日均增长747%。

方式二:战略合作

2020年1月15日,新华99(由农业农村部、商务部、文化和旅游部、国务院扶贫办、全国工商联、国务院发展研究中心等单位指导。中国农业经济学会、中华慈善总会等共同主办)与京东集团达成战略合作,双方将携手共同推动涉农产业实现标准化、绿色化、品牌化发展,助力乡村振兴,推动供给侧改革;并且,新华99拼购旗舰店率先入驻京喜,联合开启了“京喜-新华99年货节专场”。

京喜公布了 2020 年货节期间的数据1月1日至1月17日小年期间,平台累计销售商品超10亿件。

2020年3月11日,推出“春雷计划”制定“百大产业带整合帮扶策略”,加持资金、入驻、运营、人力四方面的扶持政策,帮助受疫情影响较大的商家快速打通商流,解决滞销和库存问题。

据京喜方面介绍,“春雷计划”发布28天,整体订单量较疫情前提升150%以上,其中,产业带货品订单量较疫情前增长250%以上。京喜“产地助销”直播近1万场,推广货品超30万个,带货量较疫情前增长超过7倍。

2020年4月20日,京喜正式推出产业带”厂直优品”计划:即通过地方政府专项合作、全面推进产业带和源产地的零售新基建,助力打造新型数字化产业带既帮助产业带和源产地商家复工复产,又能够对接国内下沉市场的消费需求以充分释放产能。首站落地广东汕头澄海玩具产业带,在澄海建设首个“京喜产业带合作示范基地”。

2020年5月18日,白沟新城管委会集全区之力举办主题为“用全球贸易出货价格,定义时尚流行新坐标”的首届“中国白沟5·18线上包博会”,白沟新城与京喜签订战略合作协议。

八、总结

• 政策、经济、社会文化、技术等因素的共同因素,可以看出拼购社交电商行业现在增长迅速,未来也还有很大上升空间。

• 在拼购电商行业中,目前从营收、用户规模上拼多多仍然是有着明显的优势,占领的市场份额也是最多的。京喜依托京东的基础设施服务能力,对接微信平台一级流量路口的产品,未来的发展值得期待。

• 在电商的大环境市场中,主要有五个参与者:消费者、商家、平台、物流、供应商。平台想要快速实现成长,就必须要满足消费者(主动消费和被分享带动消费)、商家、供应商的需求,并且平衡其中的利益。

• 京喜当前的主要业务是拼购消费,营收重要指标离不开三要素:用户数、转化率、客单价。首先,京喜对接六大流量入口,保证用户的增长;同时通过社交电商的优势,直播带货与各种优惠活动来提高用户的转化率;为了提高客单价,同时推出各种满减券、京东省钱卡和红包福利,刺激消费者的消费行为。

• 京喜成立至今发展经过两个阶段,截至目前为止,仍然处于成长期,通过近期的京东的业绩报告来看,表现依旧不错,未来值得期待。

• 京喜的目标用户是下沉市场的消费者,其功能设计基本满足了用户从下单前、购物浏览中、下单后以及到货后不同场景的需求,同时对于不同用户所需要的高频功能在产品结构上也重点突出、分布合理,算是比较完善的产品了。

京喜的前身是“京东拼购”,2018年京东开始重新启动拼购业务;2019年4月,拼购APP上线测试;9月,京东拼购全面升级为以微信一级入口为主要载体的社交电商平台“京喜”。借着京东的输血,以C2M的商业模式,与全国各地的企业合作建立产业带。

最后我们通过SWOT分析法来分析总结京喜发展的优势、劣势,机会和威胁。

• 优势(S)分析 :准确的消费群体定位(三四线市场);腾讯流量路口;良好的企业形象,注重商品质量;依托京东强大的物流管理;强大的技术支持。

• 劣势(W)分析 :模式容易复制;发展时间短;提高商品质量后,利润空间减小。

• 机会(O)分析 :政府支持;市场结构优化;互联网普及率上升;下沉市场的消费潜力巨大。

• 威胁(T)分析 :竞争对手多;相关的法律法规并不完善,消费者维权有受限;线下市场也在不断优化创新占据市场份额。

以上,是自己本着熟悉行业的目的做得分析报告,所以并没有针对产品优化方向给出建议,希望对大家有所帮助。

限于个人能力,肯定有分析不到位的地方,欢迎大佬拍砖,感谢。