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无论你是做用户运营,还是新媒体运营,还是做用户增长。也无论你是刚进入互联网的运营新人,还是工作了几年的运营主管、经理,你会发现活动能力对于运营而言是一项非常重要的能力。

· 想要新增用户,完成月底的KPI指标,你会想着是不是做一场活动

· 想要提高两微一抖的关注人数,你会想着是不是做一场活动

· 想要提高用户活跃,提高留存指标,你会想着是不是做一场活动

活动的重要性和有效性,在众多运营脑里根深蒂固。

但是同样是做活动,你会发现有些人思路清晰,一场活动需要做的工作在他们心里无比了然,信手拈来;而有些人则没有一个完整的计划,杂乱不顺畅,甚至临时抓瞎。这其实就是运营的活动策划能力的高低区别。

那今天,我就给大家分享一下,我在活动策划运营方面的心得。这篇文章,将按照我策划一个活动的流程来逐一分解,力争做到理论结合实操。

01

明确这次策划的活动的主要目的

总结来说,活动的目的,可以归纳为三类:

品牌宣传、流量获取、转化付费

其中品牌宣传类型的活动,可能做市场的同学接触的多,而运营小伙伴可能还是接触后两类活动来得多一些。

拉新裂变、PUSH召回、开团五折等活动,主要目的都是为了流量获取;

电商常用的各种优惠券、满减券等,主要目的都是为了转化付费。

一场好的活动,只能有一个主目标。整个活动的所有操作,都是为这个主目标在服务。有可能会涉及到多个目标,但是总目标肯定是只有一个的。

02

活动能满足用户的什么需求

换句话说,用户为什么要参加你的活动。这个饵在哪?无论是满足用户的精神需求,还是满足用户的物质需求,其实归纳总结下来就是四个字:有利可图。

活动就是要通过利诱,让用户去完成你设想的行为动作。

利诱的这个力度,很值得去琢磨。给大了,成本太高,活动最后的ROI不够看,而且还容易把用户给养刁了,以后再有小活动还不来了。而给小了,又不足以撬动用户。

03

明确这次活动的主要对象

很多效果不好的活动,都有一个共性,那就是活动的对象非常模糊,不够清晰。射箭要对准靶子,做活动要有针对性。有的放矢,才能有好的效果。

尤其是一些单一指标提升的小活动,一定切勿贪心,活动对象跨度大,缺乏重点,看似大而全,实则缺乏对真实目标用户的精细化运营,所以活动的效果也就可想而知。

1、活动对象是谁?

做一个拉新活动,那么活动对象就是未下载使用过的目标用户;做一个召回活动,那么活动对象就是流失用户;做一个促转化付费的活动,那么活动对象就是那些操作频繁但是需要临门一脚才会付费的用户。

2、他们有什么喜好?

活动的本质,其实就是交换。我们用奖励来交换用户的注册使用、时间、活跃、付费等。那么投其所好就非常重要且容易理解了,只有你的奖励足够吸引目标用户,才可以取得好的活动效果。

3、哪里可以找到他们?

明确了哪里可以找到活动对象,就能够确定采用什么渠道。其实这些问题的最终目的,都是为了对活动结果负责。

04

用户参与成本

用户参与成本是指用户对一个活动从初识,到熟悉所花费的时间、精力和金钱。参与成本,不能太高,否则用户直接不参加,或者了解的过程中就流失了。参与成本也不能没有,否则羊毛党一大堆,活动后续效果无法得到保障。

在风控能够把握的基础上,一个活动应该尽量的去降低用户的参与成本。那么,用户的参与成本主要有哪些方面呢?

1、理解成本

活动是否简单易理解,是否符合过去的思维习惯、使用习惯?要把用户想象成傻瓜,不要让活动对象过度思考。活动玩法的创新很重要也容易受欢迎,但是不能盲目的追求创新而忽视了活动对象的理解和接受能力。

GO互动的大屏互动游戏都十分的简单易上手!进入游戏后,来宾只需快速摇动手机,游戏玩法与微信摇红包异曲同工。射击类游戏与滑屏类游戏也依照降低理解成本的原理设计,只需简单的瞄准或直接快速划动手机屏幕即可参与游戏。

2、金钱成本

考虑到参与这个活动,所需要付出的金钱。如果门槛过高,不仅拦住了羊毛党,也拦住了活动对象。

3、时间成本

活动的时间不宜太长,也不要太短。需要用户持续关注的时间,时间太长了记不住、太短了效果不够好。用户对一个活动的持续关注时间不超过3天,参与欲望特别强烈、活动力度非常大的,可能可以持续一周。

4、信任成本

大品牌的知名度高,不太会有信任成本的考虑。但如果是小品牌、新品牌,如何去打消参加的顾虑?寻找有信任度的人或品牌帮助背书,是一个不错的选择。有值得信任的品牌或者人帮助背书,加上活动规则上尽可能透明,能够有效的降低用户的信任成本。

05

活动采用什么样的形式

现在每个人每天接收的信息非常庞大,被各种信息包围,其中也包括了非常多的活动信息。换句话说,大家都麻木了。那么活动的形式是否有创意,是否新颖,能不能给人眼前一亮的感觉,就将决定着活动能否在众多信息流中突围而出。

运营平时应该多关注各行各业的活动,优化整理,取其精华。这个部分,我认为需要关注几个重点。

1、活动的核心路径能否顺利跑通,用户在整个过程中的体验是否足够好。

这个是活动的关键,也是活动的底层基础。就好比盖房子,核心路径的顺畅,就是稳稳的地基,后面的活动包装及玩法优化,都是上层建筑。如果地基不稳,房子盖得再漂亮,也经不住一阵风雨。

2、活动的包装是否足够好。

通过活动内容与形式的包装,把一个商业性质的活动包装成亲子、学习、打卡等社交性活动还可以领取奖品,大大减少了大家转发分享的阻碍心理。

3、活动的流程中,可以吸取一些游戏思维。

用户的活动路径是否清晰明确、每个步骤的介绍和指引是否足够清晰、奖励反馈是否及时、有没有分享机制能够方便传播等等。当然,不是说所有的玩法都需要加入到活动中,可以根据活动的大小规模、用户人群、活动类型去做调整,选择适合的玩法融合到活动中来。

所以不妨试试在活动中加入GO互动智能场景互动游戏,这样活动操作不至于太复杂,同时还能为活动增加许多创新性。GO互动有适用于各种场景的大屏互动游戏,大家只要准备一块可以连接电脑的屏幕就行。游戏靠键盘点击就能够操作,不用动脑就能策划一场创意十足的促销活动。

无论是抽奖、投票评选、现场摇一摇互动小游戏,都是为了提升消费者在参与活动时的参与感,将普通的活动包装成为一个充满趣味性的游戏。同时通过互动环节让消费者感受到品牌独特的魅力,还能在游戏的潜移默化中对这个品牌产生信赖感。通过游戏的形式,为品牌赋予营销。用大屏互动游戏实现品牌互动传播,利用活动的诱惑力提高参与者的购物欲望。

06

总结与活动复盘

优秀的运营人员和运营团队,会把很多活动集成在产品路径上,让这些活动成为驱动产品和用户的一部分,而不再是单独的活动。任何的活动,无论是成功或者失败的,都具有复盘的意义,运营要不断的去优化细节,提升活动效果。