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走正道,讲真话,做逆袭路上的引路人。我是川叫兽,深挖贫富本质,洞察致富入口!

实体店生意惨淡,有不少人把原因归结为:因为受到互联网的冲击,要么就是抱怨门店选址不理想。

地理位置好只能为实体生意锦上添花,根本不能雪中送炭。地理位置很好,而生意差的门店多的是。一家生意好的门店,核心优势并不是门店的地理位置。

换句话说,一家实体店,只要掌握了运营的核心,只要门店的地理位置不是太过于偏僻,生意同样可以做得很好。

绝大多数人都喜欢占便宜,这一点不管在任何行业都通用。基本上所有中下层市场的营销都是围绕这一点展开的。在中下层消费市场中,质量不变的前提下,谁能最大限度的帮客户省钱,谁就能获取到更多客户。

我曾经在实体行业做过三年的门店销售,其中带过半年时间的销售团队,接下来我结合自身的经验,以及在互联网运营领域积累的一些东西,拆解一家服装店,从年赚15万做到年赚45万的思路和方法,也都是我的实战经验。

要把一家门店运营好,除了要解决获客问题以外,其次就是要解决客户留存问题。留存做得好,就算客流量很一般也照样可以把生意做得很好。

一家服装店,客流量不变的情况下,是怎么从年赚15万做到年赚45万,让利润翻三倍的?

需要解决的问题是:怎么提高客户回头率?

传统实体店常见的促销方法就是“打折”,留存客户的方法是“充值送”的策略,比如客户充值300送100,充值800送300。这都是实体店很老套的玩法,早在十几二十年前就有不少人这么做了。

客户对这类促销和留存方法早就已经产生免疫力,对大多数客户来说,打折促销和这类充值送的活动基本上已经失去感觉。

现在,很多客户对“充值送”这类方法之所以不买账,其中有一个很核心的原因,那就是客户担心充值到卡里的钱用不完,造成浪费。

换句话讲,这套留存方法已经过时,想要留住更多客户,提高留存率,就需要升级自己的运营模式。

首先抓住客户的一个心理:损失厌恶心理。

不管消费市场怎么变,绝大多数人的“省钱观念”和“勤俭节约理念”基本不会变,这些东西早就在大多数人的头脑里扎根。

具体的方法:

客户进店只要消费满150元,就送一张500元的现金充值卡,客户下次到店里消费,每消费满100元就可以用现金充值卡抵扣20元,也就相当于给客户打了8折。

具体金额也可以根据自己所做的行业和具体业务设定。

500元现金充值卡是免费送的,这样就能完全消除客户的戒备心,客户的拒绝率几乎为零。通个这个方法,把现金充值卡成功送出去,这么一个简单的动作,就能把客户的回头率提高至少好几倍,实现利润翻倍。

背后的思路:

这里就利用了客户的“损失厌恶心理”,没有人会把手里的现金扔掉。充值卡里有500元现金,如果不返回店里消费,对客户来说就是一种浪费,一种损失。

可以调换一个位置,假设你是客户,你手里有一张某家服装店500元的现金充值卡,你会不会继续道那家店消费?绝大多数人一定会去,这样以来就解决了客户的留存问题。

为什么是每消费满100元就能抵扣20元,而不是一次性可以完全抵扣掉?答案是为了长期锁定客户,让客户持续到你的店里消费。

从金融的角度去看,你赠送给客户的这张500元现金充值卡,就是你的利润杠杆,用500元在客户身上撬动更多利润,而这500元是无中生有的,你并没有往里面花费一分钱,是无形的衍生品。

这跟信用卡透支消费的逻辑是类似的,你拿着信用卡去购物,债务就凭空产生,银行的利润也就凭空产生了。

通过这套方案,跟客户建立长期关系,至少也是几个月的时间,在这个过程中加强服务,把服务体验做好就能培养出一大批忠实的老客户,利润翻几倍不成任何问题。

这套方案背后的思路同样也能运用在互联网领域里,只要自己的产品、服务质量够硬,这套方案肯定能帮助你把利润提高很多。年赚几万块的小老板,抓住客户的“损失厌恶心理”,运用好这套方案,做到年赚十几二十万没太大问题。

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