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在营销规划开始之前,营销者需要先明确两点。

1. 明确你要推销的产品或服务是什么。对自己的产品有一个明确的了解和定位,后续的营销才能继续。

2. 明确你的目标客群是什么类型。只有知道你的目标客户是什么类型,才能知道你的客户会出现在哪里,他们喜欢看什么样的内容,他们拥有哪些痛点。

对以上两点有了清晰的认知之后,你就要考虑到用户购买路径的一个流程了。那什么是用户购买路径呢?我这边做一个简单的解释:

1、问题感知:第一阶段用户还不知道她需要什么产品,她不知道自己需要什么,她还不知道你是谁。

在这个阶段营销者需要做的就是:找到机会让用户感知到用户自身的问题,激发用户的欲望。

比如一个美白产品,你会打一些广告说“女人就是要白”之类的。让用户觉得,“是啊!女人就是要白,我也想白”。

这就是问题感知的阶段,让用户意识到自己的问题,激发用户的欲望。用户如果欲望都没激活,怎么会去购买你的产品呢?这个阶段营销者就需要考虑,利用哪些渠道去投放对应的内容或广告。

2、信息搜索:第二个阶段用户已经意识到自己的问题了,已经对美白有了欲望,那她就会通过各种渠道如百度、知乎、小红书、抖音、头条等搜索【如何美白、美白用什么好、什么品牌的美白产品好】等等的问题。

在这个阶段营销者需要做的就是:确保用户在搜索这些跟美白相关的关键词的时候,能看到你们发布的内容或者产品。并且通过内容影响客户,增加对你们产品的认知和信赖。

这个阶段营销者需要考虑的是:目标用户会在哪些渠道进行搜索?如何让目标用户看到我?需要生产什么类型的内容才能吸引用户?

3、产品评估:第三个阶段,用户通过信息搜索已经确定了自己想要美白的决心,并且已经筛选了几家的产品做对比。

在这个阶段营销者所需要做的就是:如何让用户选择你,你的产品跟其他竞争者的对比的优势在哪里,这就是这一阶段的重点。

在这个阶段营销者需要考虑的是如何突出产品的卖点,相对于其他同类产品,用户选择你的优势在哪里?

4、产品购买:第四个阶段就是购买产品了。这个阶段企业所要做的就是确保用户准备买的时候,你们要有对应的购买渠道,如产品着陆页,微店,淘宝、官网等等。还需要相应的优惠券之类的进行逼单。

这个阶段营销者需要考虑的如果进行优惠方案的策划?什么样的优惠方式能更好的进行逼单。

5、购买后评价:第五个阶段,用户已经购买了你们的产品,你们要确保用户顺利的使用产品,并且积极的收集用户的反馈,以提升完善后续的产品跟用户满意度。为后续的老带新或者用户自己重复购买奠定基础。这个阶段企业可以做一些如定期的优惠信息的发送、老客户专享优惠之类的手段。

通过上面的了解,可以发现,用户购买路径就像是一个漏斗,营销者所需要做的就是根据潜在用户不同的阶段,制定不同的营销策略。让潜在用户一步步的从一个漏斗走向下一个漏斗,并且尽量最大化的保证从上一个漏斗走到下一个漏斗的流失率降到最低。到最终的转化为付费用户。

其实认真理解一下用户购买路径,会发现,在不同的阶段,客户心理状态是不一样的,营销者要根据每一个阶段做出不同的方案规划。需要考虑到:我的目标客户会出现在哪些新媒体渠道?不同的阶段该生产什么内容?什么样的内容能戳到用户的痛点?什么样的内容能带来转化?这些都是营销者需要考虑的。

你可以结合你的产品,明晰你的目标客群。根据用户购买路径制定出完善的营销计划。希望以上的内容对你有一定的作用。

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