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运营的岗位职责就是完成店铺的销售额和控制广告推广费用。围绕着这个本质工作,你需要帮公司解决的问题就出来了。

第一个问题:你打算用哪些产品来完成全店销售目标?也就是选品,选品的能力包括:1,判断一个产品能不能做,能做多大体量2,根据市场需求开发新品,预估新品体量;3决定产品梯队,哪些是主推,哪些是辅助,哪些是盈利款,哪些是引流款;

第二个问题:你打算如何布局产品的曝光量?这个问题需要掌握的技能是推广的能力,包括:1,搜索,直通车等关键词推广;2超级推荐,钻展,淘客,活动等站内推广位;3,抖音,快手,小红书,微博等站外推广位;

第三个问题:你打算如何让卖家点击进入产品页和店铺页?需要掌握的是引流的能力;也可以理解为点击的能力。包括:1,首图,海报等点击率优化提升2,营销价格,产品差异化等卖点提炼;3,竞品分析,人群分析能力;

第四个问题:你打算如何让进店买家下单成交?这个就是转化的能力,包括:1,产品介绍逻辑梳理能力;2,SKU布局等营销策划能力;3,视频,详情页,评价,问大家等页面表达能力;4,买家购买流程分析和追销能力;5,客服转化能力;

第五个问题:你打算如何成交买家高分好评和回购?这个需要掌握的是:客户维护的能力;1,客户售后服务规划能力2,客户沟通互动能力3,客户需求深度挖掘能力;

第六个问题:你打算如何持续增长店铺销量?这个需要掌握的是:推广节奏的能力;包括:1,实时监控竞品数据,实时找出店铺短板;2,实时监控本店数据,实时加大或者减少推广;3,实时分析市场数据,实时开发更新产品体系。

总结:运营的能力就是做生意的能力。