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现代社会,是一个互联网快速发展传播的时代,任何信息的传播靠的都是网络,在餐饮行业,基于互联网的宣传和营销几乎已经成了整个餐饮行业的大趋势,但营销的方式有很多种,今天餐易君就来跟大家聊聊社交营销吧。

首先,我们来看下社交营销的定义,什么是社交营销?

社交营销又为社会化营销,是利用社会化网络,在线社区,博客,百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自愿提供的,而不是直接的雇佣关系,这个就需要社交思维,而不是传统思维模式。

其实,其做法也就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯,从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

如何做好裂变式社交营销?

1了解平台

要做好社交营销,首先我们要了解这些常用的社交平台,比如现在大火的短视频营销(抖音、快手等),这个餐易君在之前的文章当中给大家分析过如何做抖音营销,有兴趣的同学可以看下哦(掌握这六点抖音营销技巧,下一个爆红的餐饮人就是你!)。

当然除了短视频之外,国内企业最常用的营销平台其实还是双微(微博/微信公众号)。从2013年开始,“双微营销”几乎已经成为了中国社交营销的标配,大部分企业的社交营销都是围绕着微博微信极其形成的KOL生态进行的,如今,相关数据显示,双微合并用户已经超过了10亿。

但随着移动互联网的发展,中国移动社交网络开始多元化,双微营销也开始步入瓶颈期,都受到了不同程度的冲击。譬如内容形式受限、覆盖面受限、圈层传播受限等等,再加上例如短视频类的各种新型社交媒体的兴起,双微的流量也逐渐被淡化,不过不可否认的是,这两个平台仍然还是营销的主要手段。

其次就是社群:社群比起双微来说,它有一定的局限性和区域性,它是通过某种社交平台将有相同认知的人聚集在一起,如果说双微营销的本质是流量,短视频的营销本质是可视性,那么社群营销的精髓就在于互动。互动是社群营销的本质,其目的是活跃用户的粘性,将这一类人群牢牢的抓在手里,通过手段让他们更能记住自己,能认可自己,当然,这种方式餐易君在(餐店应该如何打造私域流量?)中也给大家介绍过,有兴趣的同学可以看下呢。

2找出裂变源

裂变源是什么意思?即产生裂变的源头,怎样才能产生裂变?任何东西都要有一定的价值才会有裂变,营销也一样,要产生裂变,就要遵循价值原则,顾客觉得有价值了,会在无形之中帮你传播了,就会产生裂变,而这里的价值也就是我们说的互惠原则了,说白了就是“相互成全”,客户会得到优惠,而你会得到客人无偿的宣传。

除了互惠,还有热点原则,互联网随时都有大新闻,我们知道,娱乐圈的常用炒作手段就是喜欢蹭热度来带动自身的流量,这是营销当中老一套的做法,但却不过时。当然,营销内容上也需要新颖刺激、好玩儿、有趣、有新意,更要注意的是互动性和参与性,或者能帮助消费者实现自我价值。

找出裂变源后就是付诸行动,也就是裂变的玩儿法,玩法也就是我们所说的手段,营销当中常用的手段有很多,包括打折、促销、优惠券、朋友圈分享、团购等等,手段可以互相组合使用,目的是让内容与消费者产生互动性,在互动中营销出圈。

社交营销的三字箴言:拼、送、砍。

拼:组成词语是拼团,这里的拼团没有别的深意,就是字面拼团的意思。说起拼团,我想大家对于这个词最大的印象应该就是拼多多吧,拼多多能迅速的在淘宝、天猫、京东三大巨头的压力下杀出一条血路,多亏了这个拼团。

要拼团就会有互动,而这个互动正好又是社交营销的本质,去年大火的咖啡连咖啡就是用拼多多的拼单模式做增长,拼团活动一经上线就被迅速引爆,甚至3小时内就完成了近10万人的拼单。

送:送字对于拼就更好理解了,这也是营销师大家常用的一种手法。买一送一,买二送一,满多少钱送礼品,送优惠券等等。在营销中,我们要变着法儿的给客户“送”东西,比如瑞幸咖啡,一开始的营销模式就是基于这个“送”字。

记得餐易君当初买咖啡的时候,经常与友人分着购买,买一送一,自己点一杯送一杯又喝不完,再找上一个友人买一杯送一杯,花的也是一杯咖啡的价钱,单单就这个送字就吸引了很多人的目光。“送”字它的本质差异其实就在于它能方便地让你引入关系链,引入用户的好友们。

砍:即为砍价。但这个词大多时候出现的是在电商中间,拼多多最常用的办法就是“砍一刀”,找朋友帮忙砍一刀就可以免费获得物品,或者抵用多少钱。比起来说,砍的精髓在于降低到店门槛,以真正的低价引爆活动,营造超强裂变传播!

充分利用人们贪小便宜的心里,带动每个人自身的流量圈,让流量圈活络起来形成潜力流量池,这样,既能令已消费的顾客感到满意,同时也能通过已体验过的顾客口碑传播,加强活动的真实可信度。

总结

裂变营销重点是用一批老用户去找到更多的新用户。利用社交媒体为工具,实现以朋友圈建立起的强关系,粉丝经济。

不仅是包含口碑,互动,活动策划,更深层的是粉丝经济,还是UGC用户产生的核心,裂变式反应和传递的营销模式。不管在未来还是现在,社群营销都是风口。这是一种以品牌化为蓝图的,日益碎片化的信息社会下、流量成本越来越贵的情况下,最让人可以软性接受的一种营销模式。