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1、定制商品就是指卖家根据生产制造、剪裁制做等方法,最后向买家交付包括有买家特定人性化要求信息内容素材图片(如图案设计、文本、印痕、零配件、规格等)并差别于规范化、产业化生产制造的商品商品。

2、买卖方开展定制商品交易的,理应对定制商品的交付规范(如总数、规格型号规格、图案设计、材料、加工工艺)、交付或发货时间、运输费担负、合同违约责任等开展确立承诺。

3、买卖方对定制商品的发货时间未承诺或承诺不清的,天猫商家理应在买家初次规定交付后的两天内送货;淘宝卖家和飞猪商家理应在买家初次规定交付后的两天内送货。

4、因买卖方别的未承诺或承诺不清事宜造成 的损害由买卖方分摊,实际占比由淘宝网依照彼此过失水平判断。

5、定制商品发货时间界满前且卖家并未定制进行,买家无原因退款申请的,若对卖家导致损害的,理应损失赔偿,但最大不超过交易订单金额。

本条文表明(下列谈及的“卖家损害”均同):

(一)卖家对其损害负证明责任。

(二)淘宝网将以一般大家的认知能力水平及平时工作经验对卖家出示的有关损害直接证据开展分辨及评定。

6、定制商品发货时间界满前但卖家完成定制商品的,买家无书面通知退款申请的,需和卖家协商一致,不然卖家有权利回绝买家的退款申请。

7、卖家定制商品发货后,买家无书面通知英国签证拒签或退还定制商品的,卖家不予查收的,交易适用转款卖家,商品由买家自主承担招回并担负从而造成的有关花费,及其担负因无原因英国签证拒签或退还的商品风险性;卖家已查收的,除买家确立表明拒不接受该定制商品的,交易适用转款卖家外,卖家仍有责任再度向买家归还该商品,发货运费由买家担负。

8、卖家应在商品宝贝详情面明显表明或是与买家承诺进行定制商品生产制造必须买家出示的人性化信息内容素材图片及其出示限期,如因卖家没有尽到告之责任或承诺不清造成异议的,由卖家担负有关不好不良影响。

9、买家应依照承诺立即、详细、精确的出示定制有关的人性化信息内容素材图片,如买家贷款逾期出示,则定制商品交付限期相对延期。经卖家催告函后买家仍拒不履行出示的,卖家有权利停止执行,交易做退钱解决。卖家为合同履行已做出必需提前准备而造成的损害,买家应予以赔付,但最大不超过订单金额。

买家变动定制要求的,应与卖家就要求变动后定制商品的合同款、交付時间和交付规范达到新的承诺,不然卖家有权利中断执行定制合同书。卖家中断合同履行后,应向买家确定是不是再次执行原定制合同书,买家回绝或拒不履行确定的,卖家有权利停止合同履行,交易做退钱解决,对卖家导致损害的,应予以损失赔偿,但最大不超过交易订单金额。

10、卖家定制商品贷款逾期送货的,需依照《淘宝网市场管理与违规处理规范》或《天猫规则》或《飞猪规则》有关要求解决,另外买家应查收商品,交易适用转款卖家。买卖方另有承诺的,按承诺实行。

卖家已贷款逾期送货,经买家催告函后的三天内仍没有送货的,交易作退钱解决,若卖家在该三天外送货的,送货前理应和买家协商一致,不然买家有权利回绝查收。

卖家贷款逾期送货个人行为造成 买家交易目地没法完成的,买家有权利回绝查收商品。

11、买家认为卖家交付的定制商品存有表层不一致、叙述不善或不符产品质量标准情况的,买家有权利视商品特性及损害尺寸有效挑选规定卖家担负发放、维修、改版、替换、退换货等合同违约责任,卖家回绝担负该等合同违约责任的,交易适用申请退货。

若该等毁约情况造成 买家交易目地没法完成的,适用申请退货,从而造成的全部运输费由卖家担负。

如定制商品出現之上情况,买卖方没法就卖家应担负合同违约责任方法达成一致的,淘宝网将根据平常人的分辨对买卖方的异议作出解决。

12、多份交付的定制商品一部分存有损坏、损毁、叙述不善、不符品质规定情况,但不危害剩下一部分定制商品作用完成且买家可以单独应用的,根据定制商品的完好无损占比,交易做一部分退钱解决。

如淘宝网依据商品特性或彼此交易目地分辨,出現所述情况早已危害定制商品总体作用完成或造成 买家交易目地没法完成的,或针对交付总数100件之上的同一定制商品,难题商品总数占30%之上占比的,交易做申请退货解决,从而造成的所有运输费由卖家担负。

13、卖家向买家交付定制商品时理应出示必需的相关品质达标证实、使用说明或别的技术文档。买家认为定制商品存有人眼不由此可见产品质量问题,如涉及到材料或零配件不符合的,卖家还应当出示定制商品关键原材料或有关构件的合理合法进货凭证。卖家按照淘宝网规定出示有关原材料证实后,买家应依据淘宝网规定出示相对的质量检验汇报。

14、定制商品的产品质量标准和商品标志理应符合我国相关法律法规的强制要求,无强制要求的应合乎国家标准,无国家标准的,理应合乎制造业企业自主制订的产品标准。定制商品归属于国家规定执行“三包服务”确保商品目录范畴的,卖家还理应依照我国有关政策法规和淘宝新规则的要求向买家出示三包服务。

15、本标准未非常注明事项,按照《淘宝平台争议处理规则》实行。