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①与用户之间的关系维护

作为一名合格的销售,与用户之间达成交易只是销售的开始,如何维护好与客户之间的长期关系才是销售的起点。

13年我从事百度推广的客户至今我们任然还在联系,每次去见面我那客户都会提前买单,其实我内心对这个客户一直心存感激,这应该算是一段好的销售经历;

维护好客户之间的关系,客户复购或者转介绍带来的效果远远低于你去主动开发新客户的成本。

②种子用户的聚集地

这个不难理解。有群有趣社群通过长期维护,大部分人都会产生一种信任感,用户的积累将会变得容易,同时成本也会变的较低。

③公关危机处理

以前没有自媒体的时候,大家之间的信息并不对称,即使大家被某个无良品牌血坑也只能自己吃亏,就算告诉身边亲朋好友,那也只是影响身边一部分群体;

现在互联网发达,人人都有发声的权利,搞不好某一天你的品牌名字就会出现在一篇无良奸商论上面,水军就是这么来的。

所以现在的企业大部分也都是处在公关危机处理环境里面,以前只能通过报纸、媒体去发声,现在通过有群有趣社群我们可以更好的去一对一做出处理解答,既方便也能第一时间了解用户的倾诉然后快速去解决。

所以企业建立社群一方面可以很好的享受客户关系维护所带来的好处,另一方面还可以把用户聚集在一起,建立起与用户的信任,及时处理企业负面消息等等都有帮助。

社交层面的社群较为简单,社群经营的主要是人与人之间的关系,特别是信任关系;

在有群有趣社群里面有一种归属感,这种归属感就类似于:家庭、公司、国家公民,作为家庭、公司的一员我们有存在感,作为这个国家的公民我们有对这个国家的从属感,这都属于一种归属感。

有群有趣app社群把人聚在一起靠的是同频、同趣和同价值观,不是一个圈子的人很难聚在一起;正是因为大家有着共同的兴趣爱好,共同的价值观才能形成一个社群。

社群最大的价值是链接,链接人与人。都说人脉决定了口袋,跟什么样的圈子在一起就会成为什么人。

以上就是社群的三个含义,它不是简单的一个群,要深入到客户关系的维护层面和人际关系的链接、甚至价值观的塑造层面,只有深入到这个层面我们才算接触社群的本质。

简单来说,有群有趣社群就是人和人的关系,也只有具备这种关系经营能力的人才能真正做好社群。