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作为一个经常每天都要用企业微信工作、用过个微和企微做过社群运营的新媒体打工人,这两个的区别,我真的是太太太了解了!所以这个问题我怎么没有发言权呢?

废话不多说,我从三个层面给大家做区分,相信我,看完我的这篇干货,绝对让你明白得妥妥的。

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区别一:好友管理方面

1.好友人数限制

个人微信的好友人数上限为5000个。

企业微信好友是无上线的,企业员工好友默认为5000,但达到门槛后可以自行扩展,最高限制是2w,内部群上限2000人,外部群上限500人。

所以发现了吗?对比起个人号的5000人限制,企业微信的2w好友量是真的香。

2.添加好友方式

添加好友这是大家都关心的问题。

我们可以通过手机号/微信号搜索添加个人微信为好友的。

如果个人微信开启了“加我为朋友时需要验证”功能后,其他人添加好友时,需要手动点击接受请求后,才能够成为微信好友。这个时候手动通过一堆又一堆用户的好友验证,纯手动操作实在是太费事了。

另外,一旦短时间内通过好友验证,容易触发过度营销机制,一不小心就会限制添加好友,甚至分分钟被封号。

而企业微信不支持通过搜索微信号、qq号来添加好友的,可以通过搜索手机号添加。而且企业微信的单日主动添加好友量也是个人微信号上限的好几倍,所以对于做新媒体运营的同学来说,可以极大节省很多人力成本。

3.客户标签

个人微信和企业微信都支持打标签,但企业微信将标签分为了企业标签和个人标签,群发消息。

4.客户群发

个人微信每次选择200好友进行群发,但不可进行标签筛选进行群发消息。

企业微信就可以按照标签筛选客户群发,企业账号每月群发消息四条,企业员工账号每天1条。

5.快捷回复

快捷回复是企业微信的特有功能,可以随意在跟客户聊天的时候,遇到一些可以用统一话术回复的情况,在聊天侧边栏中查看和使用。使用这个功能,可以快速响应客户、回答提问。

个人微信是没有快捷回复功能的,所以当遇到回答相似问题的时候,个人微信需要将统一话术复制粘贴过去,又或者将统一话术放入收藏中。

区别二:朋友圈层面

1.朋友圈昵称认证

个人微信的朋友圈昵称没有限制,都是以个人号设置的微信昵称。

企业微信朋友圈的昵称后面会有@XXXXX,这个"XXXXX"代表的是企业微信的企业简称(简称可以是企业名称或者企业的品牌相关名称)。

2.发布的内容形式

个人微信可以在朋友圈发送文字、图片、视频的内容。

企业微信朋友圈除了可以发送文字、图片、视频外,还可以从微盘中选择文件、添加网页发送,而网页会以链接气泡的形式,发表到客户的朋友圈中。

企业微信在客户的朋友圈展示形式变得更加多元,更加有利于转化。

3.朋友圈发送频次

个人微信发送朋友圈的频率和次数没有任何限制,尽管有可以发送多条朋友圈,但朋友圈的内容一多,质量会大大降低,降低客户的探知欲望,容易给用户造成广告号的打扰。

而企业微信的朋友圈,每天最多可以给用户展示1条发表的内容,每个自然月最多只能展示4条内容。

使用企业微信的员工可以一天内发多条企业微信朋友圈,但是用户只能看到1条。

4.查看历史朋友圈

你的企业微信号,是查看不了用户的朋友圈,同样用户也无法查看企业微信号的历史朋友圈,只能在刷朋友圈的时候,看到企微号发的内容。

5.朋友圈互动内容

朋友圈的互动方面,企业微信是比较被动的,用户可以点赞评论,但是企业微信无法点赞评论用户的朋友圈,因为企业微信压根就看不到用户的朋友圈,所以属于单向互动。

但是企业微信,既随时开启、关闭员工的朋友圈使用权限;也可以在企业微信后台统一查看管理员工发布的企业微信朋友圈内容及数据,点赞、评论详情。

区别三:社群管理层面

1.社群拉新

在过去使用个人微信运营社群时,我们经常遇到这些烦心事儿:

每当个人微信添加了一个好友,只能手动发送欢迎语;每当一个用户入群后,又得手动艾特用户+复制发送欢迎语,日常花在重复性工作上的时间太多,所以使用个人微信来运营社群,实在是太头疼了。

而企业微信支持好友免密验证通过、新好友欢迎语、入群欢迎语、群活码的功能,就可以很好地解决个人微信无法支持的运营动作。

特别是新好友欢迎语和自动发送入群欢迎语,简直不要太好用!

当用户加到企业微信后,能自动收到企业微信的招呼语,不会觉得自己会受到冷落;被邀请进群后,群里就会自动弹出欢迎语,欢迎语中会引导用户看群公告,让用户知道“这个群是做什么的,能给我提供什么”。

像瑞幸咖啡的社群运营做得不错:

第一步需要客户加入群聊,这时候通过设置群欢迎语,添加领取优惠券的链接,引导用户一进来就能收到入群欢迎语以及优惠券链接,促进客户成交。

这一波操作下来,根本不用运营人的手动操作,仅仅靠着企业微信的自动欢迎语,就可以激活社群用户,简直太爽了吧!

2.社群留存

运营小伙伴使用个人微信做社群时,虽然可以设置自己人作为管理员方便运营,或者通过选举班长、团长,方便精细化运营社群。

但是很多时候,运营小伙伴会陷入日常回复很多重复性问题的窘况,尽管这些重复性问题在社群规则、常见F&A、甚至在聊天记录中出现过,每次手动回复,大大浪费运营小伙伴的工作时间。

现在企业微信支持外部群将微信用户设置成群管理员,还可以在企业微信配置好关键词回复规则后,当用户在群里@小助理或服务人员提问问题,小助理将根据关键词自动发送消息内容。只要是一个企业内的所有群都通用。

3.社群收益

有社群运营经验的小伙伴常常遇到这种情况:当社群建立之后,会混入发营销信息的人,在群里打广告、发推文链接、小程序、发二维码等,特别烦人。

这些消息不仅骚扰了群用户,也加重管理员管理负担,久而久之辛辛苦苦建立起来的社群就被这些打广告的人骚扰成废群了。

另外,在销售导向的社群直播过程中,经常存在竞争对手为了抢流量,在群内发二维码,而且不能撤回的那种哦,这对我们运营人来说无疑是最大的打击。

而企业微信特有、个人微信没有的新功能「防骚扰」和「黑名单」,可以加强企业微信群管理,减轻运营人的工作负担。

也就是说,通过设置企业微信群防骚扰功能,第一时间来处理这些发广告,链接,红包,刷屏等违规成员,防止用户发广告和刷屏。

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