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你好,我是炎坛

艰难的2020年过去了,迎来的是崭新的2021。

2021年的实体经济形式依然严峻,国外疫情在未完全解除的情况下,国内各行业都会受到连带的影响。再加之各大电商直播平台对实体经济的冲击,用户的消费能力、消费习惯和消费标准会进一步影响实体店的生意。

实体店无法回到以前了,不换种模式、不改变思路估计以后越来越差。靠打价格战只会伤及自身。只能靠质量、服务和高维度差异化经营,或许可以继续做大做强。

今天是2021年的第一天,和你聊聊实体行业要想继持续赚钱的玩法,全凭炎坛经历总结,不全对,仅供参考,有更好的可以留言讨论

1、营销方式

原本的营销方式由扫街、发传单转变为积攒转发、分享有礼,这些营销方式只是单一的拿福利换取客户行动,没有门槛也不能得到客户忠诚度。

今年营销方式可以多元化,每个营销活动投放前,可以小范围测试,等流程走通后就可以大面积推广。必须的去多尝试各种营销玩法,找到几种适合自己的推广方式,总结成文,大量复制。

比如公众号营销、社群营销、短视频引流、商家联盟、插件营销、互动营销等。只要自己去尝试,总能找到。

不要再玩10年前的老的营销套路。企业之所以还能存活,是因为高纬的产品或人还没加入进来,一旦他们进入到你的行业,必将一场血雨腥风。

2、短视频

很多人说实体行业是最容易借助短视频爆火的一个行业,为什么呢?

我们都知道短视频主要是脚本拍成一个个段子,实体行业线上就有天然的视频素材,烘培店发做蛋糕的原料与众不同、餐饮店发员工服务细节、奶茶店发排队盛况、美容店发前后对比照等,这些原本用来发朋友圈的素材就可以生成短视频发到网上,吸引用户关注。

微信从2012年到现在8年过去了,依然有巨大的流量;

抖音等短视频从2016年上线,去年因为疫情用户激增,随着5G时代的普及,短视频必将迎来第二天春天。

短视频营销,越早进入越好,别等到逼到无路可走再进入时,已为时晚矣。

3、多渠道铺货

以前卖货只靠门店,后来加了团购平台,再后来就是公众号和小程序,现在又来了直播带货。

做为实体行业,有货固然重要,但是销售渠道是核心。

以餐饮店为例,现在销售渠道主要以门店+团购平台为主,很多餐饮店因顾虑平台抽点高而放弃线上团购平台。

在我看来,抽点只是表像,做为企业更应该关注的是用户通过平台购买你的产品后,你有什么方式能够留存这个用户。

门店每天进店100人,你一天就这100个用户,上线团购增加50人,布局公众号+小程序增加30人,做营销活动又增加200人,这种比单纯做单一渠道获取要强。

多渠道不难,难的是用户进来后,你是否有能力将用户留住,这才是核心。

4、用户运营

这个就是接上面几个方面谈的一个话题,很多实体行业对于用户运营并不是很了解,百科上是这样解释的:用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。要知道用户从哪边来?是通过什么渠道过来的?用户是谁?做好用户画像,清楚你的用户需要什么?

你得了解你的用户和了解你的产品一样,用户也是企业一项资产。随着私域流量和IP的兴起,用户运营必将是更加精细化,

用户的引入期,成长期,成熟期和衰退期,针对用户不同时期,打上不同标签,再针对性的制作营销策略。而非只是玩转发积攒。

客户连续购买多产品,定义为核心客户,针对他们推什么活动?

客户近3个月都没购买过产品 ,定义为为流失客户,针对他们推什么活动?

客户加你后或加公众号后一直未产品交易,定义为待激活客户,又以什么活动去吸引?

做好用户运营,可以省去大量营销推广费用,做的好的企业可以到期企业成长,比如小米,海底捞等

5、产品和服务

升级产品和服务是老生长谈的一个话题,这是每个企业必须要做的,只有不但完善产品,才能不但满足客户需求。

很多企业完善产品和服务主要以产品思维主导,我能做什么?我认为哪些是客户喜欢的,那就按照这种思维来做,到头来用户不买单。

做产品和服务升级,得使用用户思维,你得了解用户需要什么?他们在想什么?然后和用户做朋友,让用户提建议,再进行用户间小范围测试升级后的产品和服务。

古话有句“干活不随东,累死也无功”,用来形容这2种思维,正好恰当。
全凭炎坛经历总结,不全对,仅供参考,有更好的留言讨论

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