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社群运营有三大招,知友们可收藏。

1、轻输出

轻输出的核心在于一个“轻”字,就是你不需要付出太大的运营成本,就可以高频输出有用的内容,而可以做到低运营成本的形式,个人认为有三种。

第一个叫做日报,比如我加入的很多行业社群,每天都会发早报或午报之类的,它的本质是为大家提供了信息合集,省去自己寻找信息的时间成本,而且对于运营人员来说也不太需要费时间,只要经常关注所处领域的一些信息源即可。

第二个叫做脑图,这一类是用户非常愿意收藏的,主要内容来自于一些文章、课程内容的精华整理,它的好处是一目了然,用户容易理解,甚至可以促发传播。

第三个叫做资料包,这是最基础和常用的输出形式,不同领域用户需要的资料内容不同,教育类需要带答案的习题、试卷,或者知识点整理,像运营人关注的就是活动sop、行业报告之类的。

关于轻输出需要提醒一点,要利用平时的时间去浏览、积累各种形式的内容,搭建内容库,这样可以提高效率,不用每天临时去找,而是可以马上拿出来分享。

2、勤直播

勤直播就是每周高频做内容分享,最好固定下时间段,比如我做的社群会规定每周二和周四的晚上七点半做音频直播,如果额外加开就提前通知,让用户养成习惯,提高留存。

而关于直播的形式,这里就不做讨论,要么音频直播,要么视频直播,再或者录直播等等,根据用户喜好决定即可,而关于直播的具体建议,只提出两点。

第一个是符合痛点,就是每一次直播的主题和内容一定是用户最需要的,具体的原则就是前面提到的有用性,具体来说,直播的主题是用户特别需要解决的问题,那我的内容会给他提供可以解决问题的思路以及方法。

当然,每一个领域的用户,痛点是不一样的,解决思路也是不一样的,这里就不仔细展开。

至于第二点是做长期规划,即告诉用户在相当长的时间内,有这么多问题是他会遇到或已经遇到的,给他成体系地排列出来,换一个词来说,就是大纲。

据我观察,很多社群在做这样的事情,一般都是告诉群里人报名长期的系列课,这样的好处是给用户很强的价值感和期待感。

那么,长期系列课的大纲如何制定呢?最简单的办法是按不同维度对主题进行分类。

比如,教育类的课程,可以从动力维度、习惯维度、方法维度、能力维度等进行规划,再比如最近很火的增长类课程,可以按照增长思维、获客方法、留存技巧、变现路径等进行设计,总之,不同领域的划分维度不一样,只要能让用户清晰理解即可。

3、做活动

做活动的目的是调动社群用户的积极性,符合的是有趣原则,而具体的活动形式,就有很多种,至于做什么样的活动,借用杨飞老师的话说,只需要几招军体拳就够了,不需要太极拳八卦拳,只选择几种你觉得有效的活动方式就可以。

我在做社群的时候,常用的活动方式有三个。

第一个是送书,用于拉新,社群则是基础流量池,因为我总做教育社群,送的多是教辅类图书,然后用裂变的形式送出去,吸引的人群很精准,每次大约100本,效果比较不错,就是运营比较麻烦,需要考虑群内刷屏和寄送的问题。

第二个是打卡,目的很明显,就是用来促活,而关于打卡设计,我有三点小看法。

(1)可以直接设置常规打卡,时间为两到三周,每天提醒完成任务,用小程序签到,坚持打满就给说好的福利,这个福利越大、越稀缺、越符合痛点越好。

(2)打卡可以短时高频,与课程结合最好,因为这样可以有新鲜感,长期打卡容易让用户懈怠,而且运营成本较高,数据较差。

(3)如果要做长期打卡,就利用排名+兑换机制,比如打卡打满不同次数可得到不同福利、按照排行设计额外奖励、打卡一次就能得可用于兑换的积分等。

第三个是发优惠券,这个优惠券可以是用于转化课程的,也可以是其他的,而运营方式可以是限额发放做一波促销,也可以设计完成一个任务领取。

比如我在一个五一长假前做过一波线索转化,诱饵是长期系列讲座的全额优惠券,只要填写问卷预约试听课就能领取,当时就拿到了几百条高质量线索。

以上就是活跃社群的三个方法,没有什么新套路,都是运营人熟悉的手段,但前提是能利用到极致,否则花样再多也于事无补。