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本篇回答将提供你转化率优化心法,掌握3大步骤,带领你提升订单转化率!

转化率(Conversion rate)是什么?

「转化率」可说是电子商家评估成效的重要依据,而许多人以为转换率是访客下单的比率,其实不然,转化率所指涉的范围十分广泛,指的是进入网站的访客中,做出「特定转化行为」的比率,这些特定行为包括:

• 下单消费

• 注册成为会员

• 填写Email

• 扫描二维码,成为微信好友

• 点击CTA按钮(如:预约咨询)

根据企业品牌所提供的产品或服务,在不同形式的页面上,访客的转化行为将有所不同。观察转化率数据,可以使经营者了解消费者转化旅程中遇到的障碍,借此优化网站页面、购买流程,避免流失更多潜在消费者。

转化率如何计算?电商平均转化率是多少?

转化率的计算方式十分简单,「访客转换数/访客数x100%」即可得到转化率数据,举例来说,若将「注册会员」设定为目标转化行为,而网站内每1000人就有30人注册成为会员,则转化率为3%。

流量转化率多少算高?

了解转化率计算之后,该如何判断转化率数据呢?转化率多少才算高?网络商家的平均转化率约落在1～2%,不过仍须根据商家的产品和服务来作判断。举例来说,价格亲民的沙发和顶级室内装修服务,流量转化率差距就会很大,无法相提并论。

转化率优化怎么做?掌握3大原则,吸引顾客下单!

了解转化率的概念之后,该如何提升订单转化率呢?以下分享转化率优化(CRO)的3大原则:

1.优化购物流程体验

购物流程优化的项目包括:简单易懂的商品分类、多元的付款和运送方式、安心的线上刷卡程序等等。优化这些购物流程,可以为消费者带来更便利的网购体验,不仅减少购物车弃单的问题,提升订单转化率,这些消费者更有可能一试成主顾,成为你的忠实顾客!

2.提升消费者信心

在网络上购物,无法实际摸到、试用产品,若此时页面上能提供完整的商品资讯,便能大幅提升消费者的信心。举例来说,服饰电商可以提供材质标示、不同身型的模特试穿报告、不同灯光下所呈现的颜色等等;做SPA美容的业者,则可以在网页放上完整的SPA流程介绍,包括所使用的产品以及使用者心得,而不是一昧的强调功效。

3.刺激购买欲望

除了以上两个转化率优化重点,更重要的是吸引消费者的目光,激发强烈的购买欲望,进而下单购买,促成流量转化率。刺激消费者购买欲望的方式有很多,吸睛的商品页、产品形象照,独具创意的文案内容,又或者是满额赠、特价和免运优惠资讯等,都可以是刺激消费者下单的因素。

提升转化率,让流量变现!

了解转化率优化心法,却不知该从何实行吗?其实,转化率的影响因素不计其数,SEO、广告投放、网页使用者体验、购物流程都至关重要。