从接手社群运营工作,截止到现在已经操盘过上千个社群,之前也在知乎总结过我的社群运营经验,一致受到各位知友认可,获得点赞近2K,收藏近4k

那关于完整社群运营流程可以点开主页翻阅以往文章,接下来我们只对社群运营如何破冰这个问题作出解答

社群破冰是搭建工作之一,也是决定接下来社群是否活跃关键一步操作

正确的社群破冰方法不止可以保持社群不断活跃,同时还可以引发出用户自发内容,让社群用户自动邀请起到裂变效果

那么接下来根据我的社群操盘经验,分享几个关于社群如何破冰的方法

一、马甲破冰

这个社群破冰方法可谓是社群运营的最关键一步,不管是QQ群,微信群还是社区,只要相关社交群体搭建的用户群体全部都需要到马甲提前来破冰。马甲也是做社群破冰的关键手段。

为什么需要马甲破冰:

因为当我们建立一个社群的初期,我们每个用户都是不愿意在社群发言的,因为他在这个社群中处于一个陌生的角色,这包括我们自己一样,我们进入到任意陌生社群中,我们也不喜欢主动的去发言。

因为我们在这个社群中没有话题的切入口,那我们每个人都怕自己在社群发完言之后无法收场,或者是没人搭理你该怎么办?

所以社群搭建初期这个社群处于一个冷群状态。那这时候就该用到破冰的方法来解决社群的这一状态。这时候马甲就该上场了。

马甲因为是自己公司安排的。潜水人员,那他们会优先发起一些共鸣或者是大家感兴趣的话题。那这些人的一个积极活跃会调动起社群的整个氛围。

通常建议一个200人左右的社群,至少放15个马甲。

那这时候就会有人问我利用马甲来破冰的方法,是不是不太好呀?我这样给大家解释,我曾经有一个朋友在某大厂的教育公司里面担任社群运营负责人。

他曾经和我透露过一组消息,他们做一个150人的训练营群,其中有40多个都是马甲,他们的马甲已经聊到了互相都不认识的程度,社群客服都以为马甲是真实用户。

而且就包括一些运营大佬或者是公司的运营负责人,他们在做社群的时候也会利用到马甲破冰。所以这是一个非常态的破冰方法。

那关于马甲破冰这个方法,大家都知道,但是如何去做好让马甲配合起来非常有默契,达到以假乱真的效果。

那确实提前需要做好脚本规划和马甲方面的布局以及配合,那关于马甲号该如何配合,能达到最佳效果,我之前做过整理和规划以及总结。感兴趣的话大家可以自己领一下

二、红包破冰

红包破冰这个玩法需要一些预算。但是这个玩儿法能特别快地调动起社群氛围和社群交流。也是做社群比较常用的一个破冰方法。

但是这里面儿想必有些人会说我每次做社群的预算也很多。每次发的红包也特别大,但是我的社群还是没有达到一个破冰的状态,更没有起到一个活跃的状态。大家同样是领完红包就不说话了。

如何让发红包这件事情更快的调动起社群氛围:

①发红包要有主题要有目的性的发红包,而并不是。每次发完群公告或者是准备发广告的时候才发一个红包。更或者是冷不丁的发一个红包,完全起不到一个关键效果。

你可以设置一个红包命令,比如:社群每次整数人的时候,我们发一波红包。如社群到30/40/50人的时候发红包,用这种方法可以更快速的调用节社群人对社群的初步关注。因为大家都在等着发红包。

②在发红包的时候要设计一些技巧。比如可以在红包封面备注,领到红包的扣1,领不到的扣2。用这种方法是不是能让用户参与到我们的回复中。

③前期可以派马甲回答一些问题,或者是提一些问题。如果有人回答,那就红包奖励,这样可以调动起社群的知识产出,达到了一个破冰的效果

三、内容破冰

内容破冰是我们做运营过程中不可少的一个方法。同样,内容破冰也是我们做各种破冰方法中最容易和用户建立信任感的方法,因为内容和知识的产出是用户关注我们的关键。也是能一直留住用户且达到裂变效果的关键。

分享几个关于内容破冰的方法:

①前期还可以派马甲号在社群里面儿提一些问题,然后再由社群管理人员回答。从中不断的强调在社群中大家可以随意的提问题,都会有专业的人来解答。

那这时候我们在回答的过程中要给用户非常非常仔细的回答方法。这样才能起到一个内容传播的关键。

②可以先建立好社群之后我们开一场直播或者是做一场分享,也或者可以做一场大答疑,那这里面,我更建议各位直接做分享,因为你和用户之间还没有建立起沟通和信任所以直接做答疑的话难免。会引起别人不提问。

那如果能通过选票的方式让大家参与进来提出一个共同的选题我们来给各位用户去讲解的过程,那这时候很容易建立初步信任,那在分享之后,社群就会进入一个活跃状态,因为大家对你认可了。也信任你了。

③建立社群初期,我们可以不断的往社群里边发资料和干货,我们可以根据我们自己所在的行业发一些用户感兴趣的。

比如某某大厂的老师课程或者某高校的老师讲解。这样做让用户感觉他加入这个社群是有价值的,他想留在这个社群中。后续我们还可以根据用户的提议或者是收取用户的意见,我们针对性的发一些资料,那这个过程中就能起到一个破冰的效果

总结:社群相关工作多是和用户沟通,所以在做任意社群动作的时候均要从用户的角度出发来思考问题和做决策,不要总是带着营销和销售的想法去做社群,那样反而不会有更好的结果。

最后分享一些社群运营相关干货,感兴趣的可以领取