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微信朋友圈广告进行计划投放后,通过广告推广会收集到意向客户的表单信息,那企业怎么样可以看到填写的表单线索信息呢?

 a、由运营同学每天统计发给客户

 b、客户自己在后台查看

c、运营优化师为客户设置信息提醒,当目标客户在填写线索表单时,客户手机会有提醒。建议选择此项,这样方便及时跟进,提升转化率。

  当企业客户收到后台目标客户的表单信息时,应怎么样才能通过电话回访,提升转化咨询率呢?

客服务回访时间:收到客户意向信息,5分钟内与用户联系,积极回复客户信息,让经验丰富的销售负责跟进,防止流失客户资源。

 (当目标客户没有接电话,可以在次天的黄金通话时间10点到11点半,下午3:00—5:00、或晚上7:00—9:00)在销售打电话之前,提前先给咨询目标客户发一条通过短信,短信服务内容主要包括三部分自我介绍,公司电话,打电话理由

 电话回访技巧及话术

 1. 开场白

在电话的前15秒,你需要抓住顾客的注意力和兴趣。

剧本:喂,林先生?我是某某古筝的顾问老师,我叫xxx。嗯,我看到你在我们朋友圈的广告上留下了你的电话号码,你在这里也有学古筝的需求吧?我们门店最近有优惠活动正在举行,今天给你打电话是因为你想了解,所以给你介绍一下,方便你后期的购买时做过参考,就打扰你几分钟时间。

 2. 邀约

 打电话一定要有一个邀约家长的理由,比如:1.试听课;2.家庭教育讲座;3.活动(元旦、春节等活动);4.一些免费活动。

 3. 技巧

 当目标客户没有挂我们的电话,愿意继续听下去时,我们可以马上讲正题,一般目前客户就是关心自身的利益,可以介绍产品的优势特点,能给客户带来什么样的好处和方便,能帮客户解决什么压根的问题,这样对于客户关系比较容易接受。

  电话回访常遇见的问题及话术:

 (1)暂时不考虑,等有需要在联系你

话:暂时不考虑没关系,今天打电话给你也是问候,我们也跟进需求,我们店现在有免费试镜班,有时间来体验哈!

 (2)你们那也还不错,就是贵了些

  话术:嗯,林先生,你也觉得我们很不错,价格贵呢,你只是看到我们表面的一些东西,其实贵有贵的道理,我们的课程是老师一对一进行辅导,学习一节课的相当于一个门店通过学习多节课的知识了,对你和孩子来说,都节省了不少时间,你也希望钱也花了时间也浪费了,却什么都没学到吧

你能给我个更好的价钱吗?

 话术:林先生,我非常理解你的担心和想法,您可以自己想想,你为什么选择我们公司的服务呢,不就是知道我们的课程教育价值和我们一对一的贴心服务吗

 电话回访注意的事项

1.说话要清楚,尽量说普通话,遇到当地人要说本地话,让客户明白我们要表达的意思。

 2.注意礼貌,语气语音要有抑扬顿挫