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互联网创业铁三角是产品,运营,技术。

技术好理解就是程序员写代码实现产品。

产品是洞察需求,从0到1打造一款产品,可以是app或网页。

运营则一般被认为是打杂的。

这都是误解因为在产品打造的早期阶段,的确产品责任最重。

得不停的迭代产品功能,验证自己的想法。

这个时候运营的确是给产品处理一些杂务。

但是等到产品成熟阶段,这个时候运营的责任会越来越重。

如何让用户多次使用产品?多次与产品发生互动?这都是运营的责任。

像苹果公司的乔布斯就是产品经理。

微信的张小龙,罗永浩也是产品经理。

很多大佬都声称自己是产品经理,那是在产品为王的年代。

比产品更早是技术时代,技术时代的王者是百度和谷歌。

搜索引擎的各种算法,这个阶段的确是技术为王。

之后进入产品为王,苹果手机,微信,美团各种app层出不穷。

但随着产品越来越多,大家竞争越来越激烈。

这个时候产品同质化严重,可供消费者选购的优秀产品饱和。

优秀的app,优秀的网站太多了。

消费者眼睛都看不过来。

这个时候,运营的时代来临。

世界上有两种商业模式,第一种是一锤子买卖。

你到一个景区,在流动摊贩里买了一串小吃。

这个小吃绝对很难吃,因为这辈子你再也见不到他了。

味道很重甚至安全隐患,不过人家包装弄得好看,叫卖的声音够大。

这里只求单次博弈,就没诚信可言。

产品销售出去那一瞬间,生意到此结束。

双方的关系彻底断绝。

第二种模式,是多次博弈。

像你打造了一个论坛,论坛上线的那一瞬间,才是运营工作的开始。

得不停的拉新,教人发帖子互动,搞活动。

清理广告,直到形成一种良好的论坛文化。

运营的工作是产品交付后才开始。

因为同质化产品过多,如果让人家记住你?

不断的与人互动,建立社群。

持续输出有价值的内容,让顾客单次消费后再多次停留。

一有问题就来问你,让他们相互交流。

让他们介绍朋友进来。

传统线下的销售当然可以凭借客户关系维护长期合作。

但是线上也得有个处所,为喜欢线上交流的客户打造。

知乎就是强运营的公司,知乎技术不困难,产品也非核心业务。

知乎就是不断的拉人进去提问留言形成“有问题,就上知乎。”的社群文化。

不停的搞活动,直播,发视频都是运营。

在注意力稀缺的时代,产品再好,还是得有人不断的在网上吆喝起来才行。

这便是运营越来越重要的时代。