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人在家中坐,卡未离身却被刷

想要领礼品,提交信息却“被贷款”

冲着“高收益”,投资本金难收回

……

近年来,金融市场迅速发展

但由于消费者金融安全意识不高

风险识别能力不强

金融也成为消费纠纷高发领域

3月15日,由成都银行与青羊区社区教育与青少年服务中心、东坡路社区联合举办的“权利责任风险——3·15金融消费者权益日”活动,通过案例、画册、视频等丰富形式,带大家识别“新老套路”,提高消费者金融安全知识。

“转账”要警惕

“六不”识诈骗

3月15日一早,青羊区光华街道东坡路社区的居民们来到党群服务中心参加“3·15金融消费者权益日”主题讲座。

讲座一开始,成都银行反洗钱专员丁鑫为大家介绍相关知识。“如果一旦遇到要求汇款转账,要千万要多留个心眼,想一想电信诈骗的可能。”他提醒要做到“六不”,不轻信、不汇款、不透漏、不扫码、不点击链接、不接听转接电话。遇到疑似情况一定电话或者视频跟转账人面谈。

“叔叔阿姨一定要养成良好的金融安全意识,保护好个人身份证和银行卡信息。”丁鑫提醒,网上银行操作时要手工输入银行官方网址,不随意链接不明公共wifi进行网上银行、支付宝账号操作。密码设置得相对复杂、独立、定期更换。

勿贪高收益

本金保全才重要

丁鑫以视频案例介绍了以高额收益为诱惑骗局。一些投资理财诈骗,打着交友为幌子,将人拉进各种各样的投资群聊,再用直播教程进行洗脑,“一定要小心,你图的是别人的高收益,别人图的是你的本金。”

丁鑫说,高收益对应着高风险,投资者对超高收益的投资一定要保持戒心,不要被暂时的高利率迷惑双眼,切勿相信只挣不赔的“买卖”,避免落入网络投资理财诈骗陷阱。尤其不要轻信陌生人发来的“盈利图”,不加入全是陌生人的“投资群”,不轻信“营业执照”,不做“国际盘”。

此外,不要向陌生个人账号汇款转账,向平台注资时要多方验证是否合法正规。一旦遭遇诈骗,保存好汇款或转账时的凭证并立即报警。

金融安全知识

遇到问题多找银行咨询

丁鑫还讲解了信用卡被盗刷常见的两种情况:一是非本人拿真实信用卡刷卡消费(信用卡是真的,刷卡人非持卡人);二是信用卡未离身,却被他人盗刷(刷卡人非持卡人,用伪卡刷卡交易)。

丁鑫表示,应对信用卡盗刷,除了给信用卡设置消费限额,将磁条卡更换为安全等级更高的芯片卡,更重要的是开通信用卡短信通知,发现消费异常及时向银行反馈情况。

一旦发现“中招”怎么办?

丁鑫介绍,一旦汇款后发现自己被骗了,可在第一时间拨打中国银联专线95516请求帮助,及时拨打110报警或向派出所报案。同时,看对方的账户是哪家银行的,然后用电话拨打该银行的客服电话,输入你汇款的目标账号(骗子的账号),在提示输入密码时连续5次输入错误,这时该账号会自动锁定,时间是24小时,这宝贵的24小时将使对方无法将钱转移,避免损失扩大,也为警方破案提供时间。

破除数字鸿沟

适老服务构建美好金融生活

除了讲解金融安全知识之外,本次3·15活动为增强消费者金融决策力、风险防范意识,尤其为了加大对老年人金融消费合法权益的保护力度,将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合,成都银行在金融安全知识之外,还介绍了商业银行在助力老年人跨越“数字鸿沟”方面的尝试。

为方便老年客户使用自助机具,成都银行各网点提供了较为人性化的服务,包括在自助机具上配置老花镜、放大镜以及增设存折取款机等。另外,网点还配置了一定数量的客服经理,专门针对老年客户使用自助机具进行指导。成都银行为老年人专门设计的手机银行乐享版,字体更大,操作更简便,接下来,成都银行各支行网点将与附近社区合作,为更多市民进行现场讲解,破除“数字鸿沟”。

对于特殊客户,成都银行提供上门服务。据成都银行介绍,对于重度肢体障碍,不能亲临柜台,又有急需的客户,网点的工作人员会及时与其沟通,开设绿色通道,可根据实际情况,提供上门服务。

成都商报-成都发布记者 吕波