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怎么降低用户取关率,微信公众号APP的内容应该如何策划

如何降低用户取关率

好不容易做起阅读量,换来一批粉丝关注,结果天上砸下来两个字:取关!

除了看着后台发呆一小时,至少要知道:

既然用户当初关注了你,肯定是有原因的,可能是因为你的某一篇文章、某一个栏目、某一个功能、某一项服务、某一次互动、某一场活动等等。相应的,一段时间后,他又取关了,肯定也是有原因。

建议大家从3个角度去分析公众号掉粉的可能原因,然后提出假设并进行验证,去解决问题。

第一、你的内容是否留住了用户?

每天都在认真选题,但如果内容留不住人,或者不能得到大家认可,那也是白搭。

☑你的公众号定位是否清晰?

做公众号最怕的是没有一个清晰的定位,不知道自己要做什么,不知道推送哪个定位下的内容。

你都是乱的,粉丝也都蒙了,能不取关吗?可以随便找几个人,翻看你公众号的历史文章,问问他们的感觉如何。你可能就有答案了。

☑你的内容是否在同类公众号里面都是比较优质的?

你有没有对比过你的内容和同类公众号的?你是否比他们更加用心的在打磨?是否你有别人没有的功能、服务、用户体验?

用户不是傻子,他们会挑一个内容更加优质的公众号,长期比不上别人,取关也只是时间问题了。

☑你的内容是否也在进步?

在这样一个时代,没有进步就是退步。

做公众号也是一样,你的内容是否有跟着行业的变化趋势做了相应的升级?或者在你的定位之上做了更多的延展?

如果用户进步了,你却还在原地踏步,他当然要走。想要留人,你就得跟他们一起进步,而且还要进步更多。
☑你的内容是否具有连续性,让用户想要等着看?

暂时的关注不代表长久,当用户第二次、第三次看你的文章,发现垂直度很高,这个时候粉丝黏性才会大大提高,而且是经常等着你推送。

就算你出现了几次内容发挥不好的情况,他也能接受,这才算是真正的关注,减少取关。

第二、你的用户体验是否做好了?

做公众号就像做产品,如果体验糟糕,很难留住用户。

而对于体验感的打磨是永无止境的,事无巨细,涉及方方面面。好就好在,公众号体验感的打造并没有打磨产品那么难,有很多我们马上就可以着手优化。

☑公众号视觉体验是否糟糕?

比如配图、排版、编辑等特别烂。这种情况,一般是用户实在受不了才取关,死在这上面是最不应该的,就不多说了。

☑广告推文是否过多?

第一,需要合理安排广告推文的推送密度;第二,你越是经常推广告,越是要做更优质的内容来回馈粉丝;第三,认真审查接到的广告,对粉丝负责;第四,尝试用他们更喜欢更能接受的形式广告内容。

☑是否长期标题党?

注意,我这里说的是“长期”标题党,一二次标题党没什么,但是如果经常玩这个,基本是自杀。

每一次标题党都是对粉丝信任度的一次消耗,时间长了,也就没人犯傻了。

☑推送频率是否过高,或者太低?

每一个公众号都会有自己的推送时间和推送频率,但是有一点:不要为了推送而推送,如果质量不过关,宁可不推。

如果你并没有那么大的内容产出,或者精力有限,可以通过降低推送频率来保证推送质量,并不是每天推送就会留住用户,相反,坏的内容其实就是在赶他们走。

☑是否经常不回后台消息?不回复留言?

有人给你发消息或留言你还不回,那就只能等死了。特别是留言这个版块,一定得好好利用,该回复的回复,该解答的解答。

鼓励大家经常留言,形成良性互动。

第三、是否和粉丝建立了更多连接?

如果没能和用户建立更多的关系,仅仅是通过推文 “你写他看” 来连接用户 ,这种关系是很脆弱的。

而且这种弱关系,用户取关起来也会没有 “负担” ,不得不防!
☑是否经常会做用户小互动?

比如,咪蒙之前结尾处有各种内容征集、新世相有晚祷时刻、深夜发媸有话题讨论、蝉创意会经常发起话题做UGC......公众号互动形式很多,可以在图文结尾处加一句走心的话/小思考;可以每天回答一个粉丝问题;可以征集读者故事发布;可以发起各种有趣的投票;甚至你可以专门筹备粉丝节日等等。
☑有建立社群来维护粉丝吗?

单纯维护粉丝关系,公众号肯定是敌不过社群的,之前老贼和一些自媒体人聊到这个问题,他们都普遍认为,有专门运营粉丝群后,取关率会降低很多。

把自己和粉丝真正连接起来,价值不仅仅局限于用户维护,还有品牌传播,活动传播,产品调研,直接销售等等。让粉丝找到群体,有情感付出。
☑你有让粉丝为公众号投入更多吗?

人们在决定是否去做一件事情的时候,不仅会看这件事对自己有没有好处,而且也要看过去已经在这件事情上有过多少投入,比如时间、金钱、情感、精力等等。

一个人在某件事上付出投入得越多,越是不容易放弃。

问题是,你的公众号除了让用户投入时间看文章,还让他们投入过什么?

比如可以经常征集用户观点,可以让用户参与公众号或社群的运营,可以让用户帮助公众号审稿子、一起策划活动、一起想选题、一起做公众号推广、一起参与公众号栏目的划分等等。

05、10做公众号深挖素材的方法

① 自己工作、生活经历

自媒体人自己在工作、生活中的经历一定是写作最好的素材,不仅真实,而且独一无二,富含感情。

结合自己对生活的观察和思考,会有源源不断的写作素材。

你看很多自媒体大V经常会写自己的成长历程、生活经历,非常受欢迎,他们写得入木三分,看的人也感同身受,比如《女人年纪大了就该将就?我偏不》。

厉害的自媒体人,赢在对世界的敏感度、对生活的思考、与众不同的观察、异于常人的洞察、特别的经历以及自己多年的生活积累......

写10W+先把自己活成了10W+。

② 社交聊天内容整合

有人的地方就有聊天,有聊天就有素材。相信我,你去留意一下那些QQ群、微信群、论坛精华帖讨论区等等,天然会产生大量的话题和内容素材,且都是读者们关心的。

你也可以主动在一个或几个微信群针对一个主题发起讨论,激发大家一起畅所欲言,这都是素材啊,有时候就单把聊天记录整理一下直接就是一篇不错的文章。

我有个朋友做知识星球,他有个绝招,就是在行业论坛中找那些讨论激烈的精华帖,光讨论就有几十页,里面会有非常多好的观点,但这些点都比较分散和杂乱。

他每次就花点时间去收集再整理一下,然后发到知识星球,挺受欢迎。

③ 借势热点,输出观点

热点就不用多说了,一直是内容创作的最爱,不仅自带流量,而且关注度高,看的人也愿意转发,读者自己也爱追热点。

现在每年的那些常规热点有很多人整理,几乎每个主流平台也都有热榜,不难找到。

比如知乎本就有全站热榜,还有科学、数码、体育、时尚、影视、校园、知乎日报等领域的热榜,都在那了,这都是源源不绝的素材。

你唯一需要做的就是挖掘热点的切入点,反复锻炼自己对于热点的嗅觉,以及独到的观点。如果习惯以热点作为素材来写,你永远都不缺写的。

④ 自己的眼光看别人的经历

你自己一个人的经历和故事肯定是有限,甚至贫乏,但这个世界它有形形色色的人、光怪陆离的故事。

你身边的朋友、你的家人、你的同事,或者你上网看到的别人的故事都可以是你的素材。

自媒体人要擅长去挖掘这些人和事,有敏锐的洞察和不一样的思维,站在自己的角度和眼光去向读者讲述,去表达你的思考,去倾诉你的感情和价值观。

比如《48岁女快递员被迫下跪:生而为人,我劝你善良》,就是透过这个女快递员的故事,表达作者的不忿和观点。

⑤ 写过的文章再翻新

自媒体人写自己的文章,如果坚持写下去会沉淀出大量的历史内容。

比如在公众号上你得不断的推送新内容,有些老内容只能在历史页面石沉大海,谁会那么有耐心一直往下滑?

存量内容如果发完就翻篇了,对作者真的是一种损失。而且很多时候随着个人的成长以及眼界的提升,很多观点会发生变化,所以倒不如把一些之前写的优质文章重新进行翻新,加入新的思考、观点或者案例,再次发出去。

我直到现在都会去翻写老内容,历史内容本就是一种最好的内容。

⑥ 关注同类账号、KOL

像同行学习,参考借鉴行业的优秀玩家,是每一个行业都值得被提倡的,自媒体人不能过于自负。

同行写了一篇文章火了,大概率也值得你去思考,去尝试用自己的视角和切入点来写。

你不赞同,也可以从反面角度来写。再退一步,同行的文章本身也能让你看到他们自己挖素材的方式,多留心吧。

⑦ 书籍、影视、综艺

你要写文章,那书籍、影视、综艺这些绝对是一个既受欢迎又庞大的内容素材库。

写作是一个不断需要输入的过程,在看书、看影视、看综艺节目的时候可以边看、边感受,看完后去回味,写读书笔记、看电影写短评、看综艺记录印象深刻的片段,都是非常棒的习惯。

像TED、BBC、全球史上最佳电影TOP 100、《奇葩说》、《吐槽大会》、《青春有你》、《圆桌派》等等,只要你有时间看,那就会有丰富的素材可写。

⑧ 第三方平台深挖

这年头好的内容平台太多了,哪里有内容,哪里就有素材。像知乎、豆瓣、今日头条、B站、微博、简书、抖音、天涯、虎扑等等。

还有一些不那么大众的像果壳网、澎湃、译学馆、煎蛋网、好奇心日报、好奇心日报、雪球、收趣、AcFun等等。

哪一个不是你认真看一天,可用的素材就有一箩筐啊!!

比如译学馆,它是一个质量极高的视频网站,所有视频内容来源于国外网站,关键是都进行了中文翻译。类别更是包括:科普、科技、影评、美食、励志、商业、社会、旅游、动物、儿童、心理、教育、趣闻、职场、时尚等等。

你说秀不秀?我随便说几个话题:为什么喵星人的行为这么古怪、该怎样回复道歉、肥胖究竟是什么、只有4%的美国穷人摆脱贫穷进入中产、不停的吃饭会怎样。

⑨ 从热门评论区挖掘

从BBS时代开始,我就一直认为评论区里大神多,有大量犀利的观点,简短而深刻,而且还会有无数个你根本没想到的角度,这都是很好的素材。

我在刷微博热点的时候,经常看到很多热门微博评论区比这条微博本身精彩多了,真的是有无数个现成的选题,也有无数个可以收集起来备用的素材。

有很多专业搞内容创作的团队都会经常把微博评论区的内容整合起来,再配一些文字,就成为一篇爆文,豪横啊

⑩ 行业报告

每个领域下都有专业的研究报告,而每份报告的内容基本都是行业精华,内容丰富,且分析的点非常多,那我们可以对报告的整体或某一个点进行分析,大有可写。

像199IT、企鹅智库、CBNData、梅花网、艾瑞咨询、阿里研究院、TalkingData、CNZZ、Datahoop大数据分析平台、前瞻网、数据观、中国统计网、DCCI互联网数据中心、36大数据等等,都可以去找报告。

尽情找切入点,去分析。

怎么降低用户取关率,微信公众号APP的内容应该如何策划。好了,就列举这么多了,其实文章内容来源还有很多,只要你善于去发现,坚持去发现,这些素材来源是无穷尽的。