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社群营销如何玩好?怎么才能做好社群营销。社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下:

A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。

简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)

首先谈一个最重要的问题。想做好你的社群,其实也不用想的太复杂。

首先,社群就是人,这一点没有错,你能把“人”理解透彻了,你的社群也就能做的好了。

建群之前,你要明确你建群的目的是什么?只有明确了你的目的,才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单,就是想要卖货,就是想要流量。卖货的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量,你就要满足他们的需求,甚至是给他们点诱惑,这样顾客才会帮你去裂变。

否则一点好处都没有,谁会帮你去裂变呢?不可能的。

这里分享两个建立社群信任的方法。

客户见证。这是最快最直接建立信任的方法,比如你是做减肥产品的,你的群里有已经购买产品的顾客,还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制,让购买产品的顾客每天发送产品的打卡,你给出相应的奖励,这样既能活跃社群,还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著,那些没有购买产品的人就会积极的购买,因为他们已经看到了见证,这是最好的建立信任的方法。

社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动,让用户觉得能在你这里得到好处和实惠,这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法,如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客,你就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋友进群,就送某些礼品。邀请好友可以用wetool工具查询,wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群,方便数据统计。

当你和用户建立信任,用户帮你介绍新用户以后,你要做的就是在群里做好后续的服务,解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序,避免群里出现广告等负面因素。

价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例,群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识,让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值,并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。

这个时候,你在群里再销售类似产品的时候,群成员的转化率自然会很高。

被动成交,价值吸引,只有你真正的用心输出价值了,你才会在社群里获得更好的回报。

有的时候,一个好的社群,真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难,让商家在激烈的市场竞争中生存下来。

社群运营页有很多其他地方需要注意,比如获客拉新。没有流量,没有客户,就谈不上社群,社群要具备一定的规模,才有可能量变达到质变。

活动模型

社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。

拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。

帮:帮助好友助力抢火车票,助力好友游戏加速,助力好友农场浇水,邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。

送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好友获得免费咖啡。

券:例如微信读书,邀请好友阅读某本书,双方都可以获得券。

砍:最常见的就是砍价,之前朋友圈经常刷到的文案:是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。

比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。

换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加强传播和宣传。

以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。

页面策划

H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图,内容较为丰富,可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁,只展示一屏。

上段:

一般突出活动主题、利益诱饵,越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的,可以有一些套路,比如免费领取但需要转发朋友圈之类的,但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作,越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进,如果行动号召放到最后才展示,用户可能早已经离开页面了,白白浪费了一次和用户建立联系的机会。

中段:

如果说上段是提出我方观点的环节,表明主题立意,那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等,主要是为了打消用户的顾虑,增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块

下段:

重新召回和再次进行行动号召,很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示,在页面设计的下段也有,未必是再次输入手机号,可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚,让用户去行动或者留下联系方式。

无论是长图还是短图,活动主题、行动号召都是必不可少的,结构顺序也可以多次反复,对于用户来说其实是无感知的,看过即行动是最好的期望值。

礼品选择

你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型?

大致可以分为实物和虚拟两大类,它们给人呈现的感知各不相同,依据活动特性、用户需求做选择。

实物类:

这类产品其实不好选择,同时也涉及到物流运输,成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法,可以一定程度上做到品牌传播的效果。

虚拟类:

视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接,领到即可用,没有中间成本。

转化路径

全链路增长路径重在什么环节?增长黑客说的海盗船模型:AARRR,深入思考和处理过后又看到那些内容?

获取用户(Acquisition)

提高活跃度(Activation)

提高留存率(Retention)

获取收入(Revenue)

自传播(Refer)

获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量,完成用户转化;

提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系,把用户从新客户变成老客户,慢慢的培养感情和建立关联;

获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量,产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的,并且用户确实有很强的需求动力;

自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够,活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少,想获得大面积传播自然很困难。

一个活动本身的增长周期会持续多久?

用户视角:

活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动,抛开这一点,一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪?还是说只要有利可图,这种活动理论上会一直延续?对于参与者来说关心的除了能获得利益之外,对于自身的品牌形象的考量会有多少?如果一场活动可以无限延续下去,如果是你,一个有利可图的活动你会坚持多久?我们曾经参加一个签到活动200多天,最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。

设计视角:

作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接,用户生命周期和获客成本的效益如何,能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动,短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动,用户其实越来越容易产生皮圈,它能持续多久并一直让用户积极参与?目前能想到的是活动品牌化,成为行业标杆,这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。

关注我, 经典运营、营销案例拆解,每一篇都是干货。

社群营销对我来说就是从0开始,还在摸索中。

首先是建群。按导师的方法,我先拉群,在拉群的时候先拉不熟悉的,再拉入熟悉的朋友,因为人数多了,需要同意邀请,相比较而言,自己朋友更容易通过。

然后在群里发通告,说明群里意图,规则。我建群是销售淘小铺上的商品,所以我要说明销售的商品货源是哪里的,质量是否有保障,售后是怎么样,好让他们放心购买。

我每天会在群里发两次小铺上的商品,一般是发热卖爆款商品,或者根据自己群里的人特征挑选。商品发完,为了吸引人来点击,也是为回报群里朋友,一般会发一个小红包。

偶尔我也会把自己出差外地的一些当地特色放到群里,也是为增加群里的朋友对我的了解。

建群容易,运营难

运营真要想各种方式,来活跃群,增加购买力。只是都要保持一个原则,要诚信经营,才能得到朋友的信任。这也是一个长期的过程,逐渐建立信任关系,进而成单。

周末去河南著名的风景区云台山游玩,登上茱萸峰,极目远眺,那一刻登山的辛苦就已忘记了。我们运营群也会有一天达到那样的境界。

1, 明确社交经济纽带的含义

首先我们应当明确什么是社交经济纽带,在像如今这样社交平台以及互联网发展迅速状况出现之前,没有人觉得社交平台能够为我们带来如此之多的利益。社交经济纽带就是将社交与我们营销融合在一起,将两者结合到天衣无缝,通过社交来扩大我们的品牌影响力和产品销售数量,并且结合社交的强大推广能力来帮助我们品牌构建市场营销网络。

在未来的某段时间内,我们可以明确的预知品牌的市场布局和产品的供货网络有多大。所以,现如今有相当之多的品牌,已经明确了未来的战略部署,就是结合社交平台和其他推广模式来在国内营造完善的营销氛围,来使更多用户能够对我们的产品产生喜爱之情。

2, 微社群的建立和运营

我想要做好微社群营销首先应当建立微社群,应当有着明确的主题去拓展用户。我们是做什么的?我们的目的是什么?而且我们面向目标的客户能给出吸引人的目标和理由是什么呢?这些都需要我们去不断明确。

除此之外,我们应当在拓展之前明确结合我们的产品,而我们的目标客户又存在于什么渠道内,不管是QQ渠道还是微信渠道都能有迹可循,并且找到大量的相关客户。于是我们便可以结合有效的工具和完善的运营话术,使更多的用户了解到我们的品牌,并且进入到我们的管理范围内。

3, 具体工具的选用和运营话术。

那么对于在建立微社群的具体工具,我们可以选用QQ微信以及转发工具评论工具和多种自媒体软件等进行信息的扩散和拓展,并且通过QQ与微信来进行用户的吸纳和管理。关键词优化以及推广也同样重要,这也是面向万千用户的一条重要渠道。

而面向用户管理的时候,我们所采用的话术一定要经过深思熟虑,保证用户的需求不受影响的同时,不要用模棱两可的话来敷衍用户,而是用一些专业的术语去保证用户在需求被解决的过程中不受任何因素的影响。

以上就是关于微社群营销需要注意的几点方面,我们做任何事之前都应该先从其本质出发,明确这是什么东西并应当如何去操控。完善的管理和对自己的事业了如指掌,将会为我们后来的营销添砖加瓦。

社群运营不简单,社群营销是近几年火热起来的,随着社群营销的出现,相应的工具也随着出现,这都是可以借助使用的,例如里德助手等

对客群进行定位,建立微信群QQ群等,进行交流互动,对自己的产品进行定位,聚集自己的第一批客户,

做好社群的日常交流和互动,保持每日在群内的活跃,回答客户对于产品的疑问,

让更多人知道社群平台,加大你的曝光度,让更多的人加入你的社群,可以让社群中的人帮忙宣传,

扩大社群,实现客户的裂变,在原来的社群基础上不断扩大,

加强凝聚力,培养粉丝感情,

社群营销如何玩好?怎么才能做好社群营销，和客户成为朋友,同客户成为朋友之后,营销也就水到渠成了。