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实体店做点小生意如何获取精准的客户呢,有什么好的方法没?所有生意人无时无刻不在追问自己,如何精准获客?尤其在生意刚起步的阶段,什么都没有,什么都不会。只要你是真心想自己做出一番事业,丰富便捷的网络资源,足够你去搜索、研究同行的成功案例,照着抄也能很快上手。但这里存在一个很大的问题:别人之所以能精准获客,植根于别人对客户的充分了解,并设计出一整套适合客户的营销方案,你直接拿过来用,找来的用户就不一定对,更不用提让他下单了。

这就特别像“小蝌蚪找妈妈”的故事:别人跟你说,你们的妈妈有四条腿,你就找到了大乌龟;别人跟你说,你们的妈妈有两只大眼睛,你就找到了小金鱼;别人跟你说,你们的妈妈有白肚皮,你就找到了大螃蟹。

精准获客的方案必须出自每个生意人自己的思考。不管生意大小,获客的具体流程与操作细节,只要有模板,照抄照做并不难。难就难在从用户出发,总结出自己的获客套路,也就是精准获客的方法论。

老规矩,先给出结论,再细聊。精准获客可以总结为三板斧:

研究用户的触媒习惯,找到真正对的人;

理解用户的意识形态,讲他爱听的故事;

顺应用户的行为模式,诱导他主动下单。

接下来,我们不谈获客的操作细节,只分析营销行为背后的商业逻辑,希望能对正在从事营销工作的同学有所启发:

研究用户触媒习惯,找到对的人

比方说买保险。高明的保险销售明白一个简单的道理:保险最应该卖给这样一群人。他们有大笔现金在银行;他们具备一定的金融知识,对数字敏感,才会对理赔获利有感觉;他们年龄偏大,更能意识到,意外随时来临,需要未雨绸缪。

没错,就是大学退休老教授。哪里可找到这群人呢?小区附近跳广场舞的地方。大学教师退休后,一天到晚不挨家的,祖国各地旅行的,返聘发挥余热的,毕竟是少数。大多数人的晚年活动范围,都不超过他家方圆1公里。老教授也看不了多长时间的手机。这些大客户的触媒习惯就在线下。想签大单,你跟大爷大妈一起去跳广场舞就对了。

理解用户意识形态,讲她爱听的故事

大家都知道,某V手机主打年轻女性市场。二三线城市的小女生,即便没钱也会首选某果手机,只是兜里的钱管住了她们。于是,某V的旗舰机价格稳定在6000元附近,只比某果的基本款低一丢丢。产品定位尽量朝用户理想的档次靠近,让她垫脚够得着。

然后就是全力迎合“年轻女性”的意识形态:韩范儿的小鲜肉代言,强化拍照美颜功能,到年轻人出没的社交平台发视频、刷弹幕。这一切只是在不断重复客户爱听的故事:年轻爱美的女生首选某V。

再比方说,某宝上卖的转运符、考运符、吉祥符、分手复合符、回心转意符...各种各样的符咒。很难想象在现代文明的今天,有人就靠一支笔,画一些一般人看不懂的图案,58元到188元不等的符咒,销量惊人。

道理很简单,中国人比较忌讳自己的心理问题。天朝有大量和尚、道士、算命先生。他们非常清楚自己的目标客户:涉世未深的善男信女。他们主动承担了心理医生的角色,独占了这个隐蔽而庞大的市场。

不要动不动就想着算计客户,把心思用在研究客户行为背后的意识形态。买符咒的小哥哥、小姐姐难道没上过物理课、化学课吗?目标用户知道一张烂纸5毛钱都不值,但如果用188元能买到有效的心理安慰,迅速从一场情伤里抽离出来,非常值!

顺应用户的行为模式,诱导他主动下单

托抖音的福,可能很多人都知道了,布拉格广场没有许愿池。但世界上真的有人在做许愿池的生意。像罗马广场的许愿池,有着悠久的历史传承。游人投下的硬币,最后都用作了慈善公益项目。

而在三四线城市的有些寺庙里,许愿池可能就是私人老板承包的。白天老板就守在许愿池旁边。只要发现有游人靠近许愿池,他就凑过去往池里丢硬币。池边其他游客纷纷效仿。这不就是店家自己在刷单嘛。

让用户在舒适顺畅的场景下,自然而然完成下单。就像《重庆森林》里,梁朝伟本来是去给女朋友买宵夜,但不知道女朋友喜欢炸鱼薯条,还是pizza。老板很自然地帮他理一下思路:“那就两样都买,让她有个选择嘛!”

找到产品与用户痛点的内在关联

身处一个信息与流量不断碎片化的世界,一个真实与虚拟相互叠加的世界,我们的用户已经悄悄发生巨变:他们对很多信息已经产生了抗体。从小白到老司机的成长过程越来越短。现在再谈“从用户出发”,你需要更多更新的获客技巧。而这一切的基础是:找到用户,研究用户,用他们乐意接受的方式去创意营销。