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2020,不管是货代或者跨境电商,都在寻求数字化营销转型,通过社交媒体等数字化营销渠道推广的方式越来越被重视。

社交媒体已经改变了营销方式,传统的电视、视频网站广告的效果逐渐降低。可是社媒渠道那么多,我们又该从哪个开始着手呢?

1社交媒体用户概况

据统计,社交媒体用户在过去一年中增长了10%以上,到2020年7月开始,全球用户总数达到了39.6亿。

增长趋势表明,过去12个月中,有3.46亿新用户上线。每天平均有超过100万人首次使用社交媒体,相当于每秒近12个新用户。

疫情加速了社交媒体的发展,人们花了大量时间使用社交媒体并尝试新的应用程序,推动了这一数字的增长。

2 最受欢迎的社交媒体应用

纵观全球,Facebook仍然占据社交平台的主导地位。除了中国市场之外,Facebook拥有最多的账户,使用Youtube位居第二,紧接着是Facebook Messenger,它领先于WhatsApp,Instagram和Twitter等应用服务。

Facebook目前拥有超过26亿月活跃用户,其最大的Messenger平台WhatsApp有20亿人使用。

3 客户在社交媒体上做什么?

如今,在全球范围内,数字消费者平均每天在社交网络和即时通讯软件上花费2个小时24分钟。

虽然与朋友和家人保持联系仍是社交媒体使用的主要动力,但是使用社交媒体的第二和第三大原因“填满休闲时间”和“找到有趣好玩的内容”所占的比例越来越高。

在全球范围内,社交网络现在是寻找产品和服务信息的第二渠道,社交网络慢慢取代了年轻人口中的搜索引擎。在16岁至24岁之间的互联网用户中,有一半以上表示,他们在研究产品和服务时会使用社交网络, 犹如我们在朋友圈公众号短视频等渠道获取相关的产品和行业讯息。

当然大约98%的互联网用户每月都使用搜索引擎,这些工具在人们的在线活动中继续发挥着至关重要的作用。但是,最新数据凸显了人们正在使用各种各样的工具来帮助他们做出购买决定的事实。

因此,我们必须更广泛地考虑客户和消费者可能希望如何发现和了解产品和品牌,尤其是如何将搜索内容融入到客户的社交媒体活动中。

4 社媒购物趋势

长久以来,让用户在自己的应用中进行购物一直是各大社交平台的目标。与2020年初相比,7月整体电子商务交易量增长了约20%。

自从封锁开始缓解以来,每周在线交易的数量一直在稳步下降,尤其是现在人们可以重返实体店,但是在线转化率却在不断提高。

此外,研究表明,即使在爆发结束后,几乎所有互联网用户都希望更多地使用电子商务,有十分之四的人表示,他们希望在大流行结束后会更频繁地进行电子商务购物。

习惯成自然,非典推动了中国电商发展,新冠疫情推动了全世界移动互联网和跨境电商的发展。

此波红利,是货代企业数字化营销转型的大好时机。