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【医院管理之道,面临营销4.0时代挑战!】
对医院管理者来说,
思维上的变革极为重要。
我们正处于一个巨大的转型期,
时代处于不确定性,
整个社会思考变革之道,
而变革中最难去掉的,
就是自身固有的思想与传统的思维方式。
🌺🌺于斐老师应邀在清华大学授课时指出——
《周易》的“三易”原则中,
换言之,即规律性、变化性和概括性。
营销4.0时代的挑战,
是将4S(认同感Sense、服务Service、社群Social network、速度Speed)创意化、整合化,
是互联网与故事性、人文性整合的新时代,
就是要将技术和人文精神,
更紧密的结合起来,
把服务质量评价、服务流程优化、服务信息管理、服务场所环境、服务人员礼仪……
融为整合一起,
更加关注消费者的精神需求和价值体验。