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对每一家汽修门店来讲,怎么样引流顾客、拓展客源都是门店生存发展的重中之重。常见的引流拓客手段如发传单、打电话等方式可实现营业额稳步增长,但到达一个阈值后很难有所突破。如果商家想要实现营业额倍增,首先要扩大客户基数提高新客到店量,同时要提高客单价,参见谷马车服: 汽修店如何引流获客系列(1):提升客单价挖掘客户价值

那么作为汽修门店怎么样引流顾客、拓展客源呢?

1. 完善、优化老客户转介绍奖励机制

传统汽修门店或修理厂拉新客户主要是2种方式。其一就是发传单及活动营销,但是转化率极低,大部分传单的归宿往往都是垃圾桶,低效且挫伤员工积极性;另外一种方式就是招几个服务顾问打电话等多方式发展客户,但是人力成本也是笔不小的投入,而且常常收效甚微。所以作为商家老板最好的解决办法就是建立完善的转介绍奖励机制,将自己的每一个客户发展成潜在的门店品牌推广员,发动客户将自己的亲朋好友介绍到店消费,并将永久享受转介绍客户消费奖励。站在客户角度,思考简化老带新步骤,摒弃传统老带新需要老客户带着到门店的形式,利用谷马车服汽修门店管理系统等营销工具,直接通过线上微信注册链接或二维码形成绑定,可以避免客户给朋友介绍门店时的尴尬场景,提高老客户带新客户的积极性。

2. 搭建高重合度客源商家联盟

当前经济大环境下,很多商家企业都选择抱团取暖合作共赢。作为实体行业门店商家来说也不失为一个很好的引流方案,汽修门店老板可以选择跟周边茶楼、火锅餐饮店、小区物业等客源重合度较高的商家合作,对带来客户的合作商家进行奖励;对于异业老板来说,他们的客户为他们带来了额外的附加价值,对于汽修门店来说获得了客流,实现合作共赢。当然这个方案也需要简化方式,通过二维码或优惠券等等线上模式,无需繁琐步骤,越简单商家就更愿意进行合作。

3. 优化潜在客户转化路径

任何一个能够与客户建立联系如电话、微信等方式对于商家拓客锁客来说都是非常重要的,作为商家是肯定不会放过任何一个潜在客户的联系方式。商家如何收集到潜在客户的联系方式呢?首先是要建立健全的会员权益机制,通过微信公众号等多平台填写相关信息并注册会员,即可获得对应优惠代金券等权益,给到足够的好处,才会有更多的客户去注册。将注册二维码海报放到门店外或者周边人流量大的地方,注册的客户基本都属于潜在客户,有了这些信息,商家就可以进行规划合理精准化营销。