关键词:618大促,短信营销,催付通知
适用行业:所有行业
适用卖家规模:所有
----------------------------------------
618已开启,战斗打响,如何在这场大促中抢占用户心智,获得更多的流量和好评,一招教你搞定。
我们来看看买家买东西的转化流程
第一步,浏览加购。怎样能让买家实现这个动作呢?首先肯定得让买家看到我们的宝贝,所以就要主动的去推广。除了往常的付费推广引流方式(直通车、超级钻展等),还可以通过短信营销的方式提醒老客,抢占心智。
只要在店铺买过东西的买家,已经对店铺建立了一定的信任,老客的转化相对新客更容易一点。通过短信群发让买家想起店铺,并送上活动大促福利优惠信息,主动引流至店铺。
除了上述的引流手段,宝贝的运营管理也要做好。比如主图促销水印,这是吸引买家的第一步,也是最重要的一步。要把活动大促优惠信息明确体现在主图上,让买家产生购物的欲望。
如果宝贝打动了买家,订单的提交几率大大提升。往常情况下提交了订单基本上都会马上支付,不会有太多变故。但是在大促却会出现很多提交订单却不会支付的买家,这是为什么呢?因为有一部分买家是在活动大促开枪这天最后几个小时匆匆赶上这班车,他们没有花太多时间去挑选或比较,看到有优惠就立马先抢着,然后就会在付款的时候产生纠结,觉得可能还有其他的选择。
为了促进这部分买家的转化,我们可以开启催付通知功能,在买家提交订单的10分钟以内进行提醒(催付提醒间隔时间不宜太长,时间越长变故越大),推动买家支付成功。
一般到这里基本上店铺不会再关注了,毕竟已经成功支付了不是吗?但是还有一个操作叫退款,只要还没到买家确认收货都还是会产生变故。而在活动大促买家下单支付后比较关注的是什么,当然是什么时候能收到货呢?
618大促的物流大家也比较清楚,货品太多导致物流也会变慢。买家买东西自然是希望货品能立马飞到身边来,如果长时间没有发货,或物流一直没动静,买家很可能就在这种焦躁的等待情况下选择退款。
为了避免物流的影响,我们可以对其发送物流信息,让买家知道进度,不仅能安抚买家急切的心情,同时能感受到我们真诚的服务,使买家对店铺的好感度大大提升。我们可以在哪些节点对其进行发送呢?
1、发货通知:发货通知能让买家知道物品正在向他飞奔而来,给到了买家一定的安抚;
2、到达通知/派件通知:这两项区别不大,目的都是通知买家货品已到达,及时提醒买家领取货品,收到信息能让买家产生兴奋感;
3、签收通知:大部分买家收到货之后会懒得回去评价,而好评又是提升店铺权重的一项重要因素。签收通知则能在买家收到货后的第一时间提醒其进行评价。
短信营销合理的使用能大大提升店铺的转化,赶紧使用掌中宝交易为你的活动大促做好准备吧!
【更多干货】关注我私信我领取开店技巧
综合咨询
销售咨询