买水果属于高频消费,重点在提高客户的复购率,而社群就是提高复购率的好地方。今天跟大家分享一个水果店老板玩转社群营销的案例,这套方案或许你的行业也能用~

第1步:建立社群

每一个买水果的顾客都加好友,并拉进群。

到店顾客要么被X折优惠吸引,要么被水果知识吸引,这两类就是需求人群,所以进群话术可以这么写:

您好,咱们B水果店有一个专属社群,针对入群人员,可以享受XX折优惠,新鲜到货水果也会第一时间进行通知。

咱们老板是在果园长大的,具有20年各类水果种植经验和知识,会定期分享一些针对水果食用和搭配的小知识。

第2步:顾客进群后,群主发送欢迎语,以告知本群的价值和目的

欢迎语可以这么写:

欢迎您加入B果园客户专属社群,本群所有人员在店内购买水果均可享受XX折优惠,群内每周五会举办一场水果知识分享会。感谢您的支持!

然后,针对群人数发放X个X块钱的群红包,并 全体成员,告知每增加X个成员,发放1个大红包。

发放红包是增加群活跃度,可以快速吸引群员进行拉新。

第3步:日常运营+主题分享

进群后除开红包之外,还要平时聊天,提升群活跃度,避免群变成死群。可以挑选1-2种水果,X斤,在群内以“秒杀价”的形式发布,吸引参与度和活跃度。

此外,人数达到X人之间,群主就可分享各类水果知识:水果怎么挑选?水果有什么功效?水果怎么吃?水果的种类?B果园水果原产地是怎么样的?每周五由群主进行分享,语音+图片+文字的形式。分享完后可以提问和答疑。

这样做是为了证明这个群是真的有分享的,固定时间分为不同主题,进一步增加群成员粘性,打造群主个人IP,也可以进一步筛选哪些是仅仅为了抢红包进群的用户,吸引用户变粉丝。

第4步:“拼团”试水

群运营一个月左右后,群成员对于群主已经有一定的粘度和熟悉,接下来可以挑选一款时令水果进行“拼团”试水,价格控制好,要有充足的吸引力。拼团采取群内“接龙”的方式。主要是进一步活跃群,为精准社群做准备。

第5步:社区合伙人

经过日常交流、分享会、团购的观察,已经可以发现哪些群员的活跃度较高,参与度较高,单独给这些人发话术:

您好,感谢您对我们B果园的大力支持!现在我们正在寻找“社区合伙人”,合伙人可以享受超低价购买水果,推荐他人购买水果还可获得高额提成奖励。我们优先选择您作为合伙人代表,如您愿意,回复姓名+小区,我们将为您进行登记。

这样通过让出一部分利益,让他们觉得做合伙人回报是非常丰厚的。

第6步:快速裂变

初期合伙人数量控制在X个,同意之后拉群,然后定好提成方案,并教合伙人进行小区和朋友圈宣传拉水果团购群,有几个合伙人就能裂变出几个群。

群主每天把分销的水果品种和开团水果品种和数量在合伙人社群内发布,并让合伙人在各自团购群发布。

可能合伙人初期不懂得拉群技巧,群主要把自己建群的步骤和技巧教给合伙人,这样就能进一步增加合伙人好感与粘度,也可以让群快速裂变,合伙人还能在群内进行二次、三次裂变。

有一家水果店的老板,用这种社群营销的模式,水果店也由当初的等客上门,变成了主动营销。

每次在群内发布的团购方案都能引来上百个订单,从1天700不到的营业额发展到1天1万的营业额,并且合伙人社群还在不断裂变中,他说要争取覆盖至市区内所有小区都有3-5个合伙人,100个团购社群。

以前门店的客户是散养的,走了什么时候再来不知道,可能去了竞争对手的门店,你也不知道。

而会做社群的品牌就懂得把客户进行“圈养”,也就是把这些客户建立一个社群进行维护。时不时给他们小恩小惠,让客服和客户做朋友,“勾引”他们持续消费,培养自己的超级用户。