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装饰公司为了获得更多客户,提高客户到店率,从而提升下单率,往往通过“线上+线下”营销相结合的方式进行营销推广。

目前,很多装修公司的营销手段大多还是以线下拓客为主,线上拓客为辅。但是越来越多的装修公司已意识到了线上拓客的重要性,纷纷布局线上营销。

小酷调查了多家大中小装修公司,特总结了3大营销要点,希望对装企朋友们服务客户起到一定的借鉴意义。

01 客户服务

装修也是一种服务,装修公司工作人员必须要有服务意识,注重客户体验感。不管是对待老客户,还是新客户,都必须用心去维护,让客户有宾至如归的感觉。

▲用心维护客情关系

用心对待客户,让客户感觉到用心和温暖,才能更好的维护客情关系。节假日可以适当的给客户送点小礼品和节日祝福。

▲老客户转介绍

一般来说,老客户转介绍的成单率都比较高。利用互惠互利原则给到对客户来说力度足够大的优惠,让他们觉得高性价比,如果碰到亲朋好友要装修,首先可能就会想到给你转介绍,且成单率较高。

02 线上营销

▲短视频赋能

注册经营品牌官方抖音、快手、小红书等账号,邀请专业团队(借力装酷网短视频赋能方案)帮助短视频拍摄及运营,打造品牌形象,做好品牌营销。

▲门户网站营销推广

建立百度百科、百度词条等品牌信息,投搜索关键词广告、定期发布品牌媒体文章,做好品宣工作。

▲微信朋友圈运营

微信朋友圈营销是目前主要线上营销手段之一,客户与你成为微信好友后,朋友圈大多都会去看几眼。

朋友圈是你给客户的第一印象,第一印象将是客户今后和你沟通交往的依据。朋友圈有利于进行价值内容输出,提升团队形象,进行日常客户服务。

营造高质量高水平的朋友圈对个人形象和公司品牌形象有很大帮助。但是朋友圈不能每天刷屏,否则将会导致相反的效果。

▲微博运营

注册微博官方账号,取一个能明确展示品牌定位的名字,多关注行业大V,经常在其微博下评论互动,展示专业有趣的形象,引起粉丝关注。经常发布相关微博和视频,保证活跃度。

03 线下营销

线下营销主要通过开展各类活动展开。在这里需要记住一点:重要的不是便宜,而是优惠的价格让他“觉得便宜”,那我们就成功了!

▲店庆活动

与周边店铺联合举办店庆活动,一年一次,以全年最优惠价格和最尊贵礼遇吸引更多客户到店。

▲节假日活动

掌握活动周期和规律,营造活动稀缺感,让客户感觉到专属礼遇,不要让客户觉得所有人都可以拥有。