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电子邮件营销人员:获得更多的创意与客户数据

使用用户个性化技术的第一手数据,如忠诚计划信息,位置和名称。 但是你可以做得更多。 这是如何。

凯尔Henderick2019年5月22日中午12点

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客户知道品牌有能力做什么,和他们想要的品牌和他们说话更个人的水平在他们的营销信息。 现在,人们只是不喜欢看到定制的电子邮件,他们开始期待它。 这就是为什么个性化是一个最有效的方法来提高电子邮件转换,但前提是正确地执行。

那么如何利用客户数据不仅仅是包括他们的名字在你的邮件主题或发送一个产品他们?已经在你的网站上看吗? 是的我与英镑克雷恩,艺术总监营销,学习营销人员应该得到更多的创造性的使用客户数据在他们的电子邮件创造性。

打动用户个性化技术的最简单的方法是通过使用自身的数据,像忠诚计划信息,位置和名称。 这里有三个有创意的方法来使用客户数据个性化电子邮件。

进展状态栏显示忠诚

你的忠诚计划应告知电子邮件营销策略,特别是因为它是一个有效的方式继续得到你的客户的信息。 激发顾客对你的忠诚计划的一种方法是强调其进展新奖励或忠诚与状态栏视觉层次。

状态栏显示的当前活动和历史以及每一位成员都明确的行动呼吁如何赚取更多积分或奖励。 混合不同收入机会是一个很好的方法来创建一个旋转,添加一点变化。 此外,使路径访问帐户信息或从电子邮件尽可能无缝购买客户可以很容易地获得更多的点。 最大的影响,使每个电子邮件的这个第二或第三模块。

进展状态栏也带来了机会使用数据来促进为每个客户提供个性化的奖励。 而不是提供通用提供(例如,折扣或免费送货)适合每一个人,让它为你最忠实的客户和定制你的产品基于每个购物者? s忠诚的地位。 例如,如果一个客户需要花费一定数量达到下一个级别,建议你知道她会喜欢的物品(根据她的购买历史)所需的价格范围内。

集成基于位置的数据

如果你有一个实体店,使用客户的位置数据来加强与当地商店的购物者的连接。 显示最近的位置和每个客户基于电子邮件开放时间。

除此之外,强调事件在当地客户的商店(比如Lululemon的免费瑜伽课)鼓励客户真正走进你的位置。 当地员工的故事,品牌合作,更可以创造一个更好的社区意识,鼓励购买——无论是在商店和网上。 做一当地提供他们在商店可以赎回。

不是一个砖和砂浆? 使用本地数据摄取有趣的或相关的信息在你的电子邮件。 事实显示新闻,相关的品牌位置,即将来临的事件,或天气来找用户的环境。

超越基本的名字个性化

戴尔·卡耐基曾写道,“一个人的名字是他或她最可爱和最重要的声音在任何语言中,“这在今天依然犀利。 然而,使用标题和内文是表中名字个性化股份。 在图像中使用用户名字来创建一个更深层次的连接到你的产品。

举例来说,一个品牌提供字母组合的能力或个性化项目可能包括用户的名字在邮件项目的形象提升。 考虑像耐克鞋的公司或Allbirds。 顾客看到鞋的形象绣着她的名字可能会更倾向于点击浏览或购买的产品比如果她收到了图片,其中包括通用名称。 或者,旅行或者娱乐公司可以显示用户的名字的一张票。

想添加更多的个性化曲目? 考虑新的方法来收集数据

如果你在使用基本的客户数据暴跌名称和位置,考虑要超越收集更多的信息关于你的用户。 使用偏好中心或游戏化来获得你的客户开放。

偏好中心

每个人都喜欢谈论自己,尤其是客户。 而不是猜测你的顾客想要什么基于单独活动,问他们感兴趣,他们喜欢你的品牌,他们想接到你的电话。 这是初的客户关系特别有利,因为你可能知之甚少客户其他比他或她的最近的浏览行为。 例如,如果一个客户购买婴儿衣服作为礼物,他或她可能不想要与儿童项目全年目标,但你可能不知道,除非你问。

推动客户偏好中心早期的关系,您可以提供一个机会给你听微调数据点和中收集zero-party有价值的见解,以便您的目标最有效的内容向前移动。 问他们关于风格喜好,爱好,相关产品类别和更多。 最有效的偏好甚至中心问客户如果他们有孩子,配偶或其他人他们通常买。

激励和游戏化

不活跃的用户或那些不愿意分享他们的利益和其他信息,鼓励他们与他们互动开放的有趣的方式。 一些品牌正在寻找成功的激励和游戏化。

例如,一个酒店的品牌可以激励用户采取一项调查关于他们的下一个假期通过提供价格自由飞行。 或者服装零售商可以询问用户采取Buzzfeed-like调查目前的趋势,以换取百分之一他们的下一个购买。 超越,一个运动品牌可以让消费者对他人和收集和跟踪英里跑赎回点。 或者零售商收集生日信息后可以为客户开发专门的星座(也可用于个性化邮件之后)。

没有理由在2019年通用的电子邮件发送给你所有的客户。 你的用户的生活方式,利益和偏好是不同的,他们应该被视为。 继续创造性思考和使用客户数据来加强你的电子邮件和最大化订婚。