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1、“营销”:“营”就是推广品牌,“销”就是销售产品,推广品牌在先,销售产品在后。

2、28%的顾客是计划性购买,即顾客在购买前主意已定;72%的顾客是随意性购买,即受现场的氛围影响才会决定购买与否,购买多少。

3、优秀的店员能够轻松找到顾客的需求,并且能够推荐适合顾客的产品,更重要的是能够让顾客相信这就是她想要的产品,相信这款产品非常适合自己。

4、少卖一个产品,你只是丢了一个金蛋;得罪一个顾客,你就杀死了一只会下金蛋的鸡。

5、热情在销售中占95%的分量,你可能会因为过分热情失去一个顾客;你更可能因为不够热情冷若冰霜失去100个顾客!总结起来,就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!

6、一个连自己的产品都不够了解的店员,很难相信她会把产品卖得很好。

7、一个连自己的产品都不相信的店员,很难想象她会让顾客相信她的产品值得拥有。

8、看到的是特点,讲出的是优点,劝说要用利益点,抓住顾客关注点,让顾客记住一点。

9、顾客是我们事业的基础,是给我们送钱的人!开发新会员是公司持续发展的重要条件。

10、顾客讨厌走进嘈杂、杂乱、光线暗的角落。

11、不要讥笑,别让顾客恐慌;不要傻笑,不要让顾客尴尬;不要皮笑肉不笑,让顾客无所适从。

12、顾客之所以相信我们是因为我们的专业素养(商品的专业知识,对人诚信礼貌,对门店的爱岗敬业),尤其是对她提出了有价值的专业性意见,并且能够解决其问题。

13、一定要多用“您”、“请”、“谢谢”等礼貌用语。

14、当发现顾客有购买欲望后,要主动向顾客提出成交要求。

15、顾客的购买信号:当顾客不再询问而是进行思考时;当顾客不断点头表示同意时;当顾客关注退换货或者以后的优惠时;当顾客讨价还价还想打折时;当顾客跟同伴商量价格时。

16、一定要让顾客体验,边体验边沟通,这是销售的法宝!