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7月10日,小鹏G3新款悄无声息的在自己的公众号和官方APP上发布了,此款G3有两个版本 G3 400版本和G3 520版本,分别代表400公里续航版本和520公里续航版本。

此次发布新品,小鹏汽车(以下简称小鹏)一改风格,没有开新品发布会,没有请媒体大肆宣传,没有请明星站台,大概是怕老车主不满,影响新品发布吧。事实上,据小编了解到,尽管小鹏悄悄发布新款车型,仍然引得老车主十分不满,义愤填膺,10000老车主从铁杆粉丝纷纷倒戈,占据各大媒体,希望媒体合力声讨小鹏汽车的欺瞒行为,得到应有的补偿或者置换方案,小鹏董事长何小鹏也在24小时候后才迟迟作出回应,但作出的回应,真的能安抚老车主的心吗?能挽回这帮铁粉吗,让小编一一为大家分析。

首先,小编从此次事件的始末说起,小鹏在7月10日发布新品之前,没有在官方网站说过会有高续航版本会发布,都是临近发布会,部分车主才在工信布查到,小鹏会发布高续航版本,在6月25日国家补贴退补之前,小鹏销售还在大力催促引诱客户下单预订老款G3,客户问到会不会有高续航版本发布时,他们也是干脃的回答没有,以至于到了7月10日发布会当天,还有车主是刚下单的,车还没有到手上。

那老款G3和新款的G3有什么区别,为什么老车主会如此生气,小编给大家看一个对比,就能明白了

老款G3补贴后价格155800,这个价格和新款G3价格159800相差无几,况且很多车主算上补贴,老款G3整车24万,新款G3算上补贴才184800万,新款车比老款便宜了好几万,而新款G3比老款G3续航足足多出来了近170公里,这只是这两个对比,老款G3用户给小鹏的建议,全用在了新款G3上面,换着是小编我,在交付不到半年的时间,就出新款,汽车直接贬值好几万,是怎么也很难接受的,况且还有很多车主,车还没有到手。

新产品更新换代都很正常,都能理解,据很多小鹏车主反应,他们是在毫不知情的情况下,被小鹏销售以6月25日退补后马上涨价等错误的信息引诱下单,而且有客户在7月7日问到会不会有高续航版本上市时,小鹏的官方回应也是没有,目的就是赶在7月10日之前赶紧清理掉库存老款G3,小编认为,小鹏这里做法,有欺骗消费者的行为,没有做到公开透明,没有给客户选择的权利。

   此外,小编还发现了一个猫腻,拿小鹏双十二之前的客户举例,老款G3中配的价格补贴后是149800,购车发票上写的是整车24万,新款G3中配179800加上现在(以深圳地补为例),为21万左右,新车比老车便宜了很多,这其中有什么猫腻,小编暂时不说什么。

    7月10日新款G3发布后,老车主们都在小鹏这方APP炸开了锅,都在催促小鹏尽快给出一个合理的说法或者方案,但是小鹏官方到是显得很平静,甚至有的个别小鹏员工发文,谐音辱骂车主。

   在黄金公关24小时过后,小鹏董事长何小鹏才在其微博发了一部长文说自己很冤,小编大概看了一下这篇文章,觉得小鹏一点都不冤,甚至偷换慨念,岂图混淆视听,迷惹大众,博取同情,这点很不像是一个大企业应有的公关水平和气度。 何小鹏算了一笔账,说老款的G3比新款的G3便宜,但是,他大概是忘了算国家补贴,老款G3加上补贴比新款G3多出了好几万;

   何小鹏还说,以后会更新产品,更新产品是正常现象,意思大概是告诉车主们,以后还是会出新款,要是新款又降价又出高续航什么的,你们就不要再闹了,这是正常现象,这让小编想起了商界有句话是,客户是可以教育的,何小鹏是在告诉车主们,你们要慢慢接受这种冷不丁的新品迭代,就像7月10日一样。小编想说的是,更新可以,下次应该从立项开始就对外公布会有新版本供客户知晓,客户根据需要来选择,而不是等到了发布那天才公布,让老客户车还没有到,就直接贬值好几万。就算是出于商业机密,对消费者也不能故意欺瞒。

   此次何小鹏的发文还有更滑稽的一点,称如果这批G3老车主及家人在未来3年内,想换车或者再买小鹏汽车,小鹏可以给10000的优惠,可能大部分车主看到这里,都不能平静,现在手上这款车都没有处理好,又想让车主们再次入坑,这不仅让小编想起了赵本山先生的《卖拐》,一波接着一波的坑。何小鹏大概是想用这10000的优惠再锁住这帮老客户,但无疑这深深的伤害了老车主的心。

    以上就是此次事件的始末,事情还没有完,老车主已经开始行动起来,从各地开始不同程度的维权,有公关人员说,危机也是转机,此次事件,小鹏如果能好好利用,是可以成为互联网很好的营销案例的,毕竟老车主闹得越凶,越证明新款G3的优越,如果能给老车主以置换或者升级续航的可以接受的方案,这一万老车主肯定会很乐意的向周边朋友不留余力宣传,但就目前来看,何小鹏大概不了解客户的需求点在哪里,偏偏做了一个愚蠢至极的方案,可能几年后,MBA又出一个经典案例,看何小鹏是如何打烂一手好牌的。

    结尾附上何小鹏这次的微博长文,大家看一下何小鹏的真面目,支持新能源汽车可以,买车有风险,千万注意甄别,不要成为别人的小白鼠,有苦说不出。