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封面新闻记者 孟梅 张越熙

8月24日,在造物节2022创新创业大会上,阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊表示,自2003年至今,淘宝发展的秘诀在于服务文化,坚持初心,保持乐观精神。对于接任阿里的国内数字商业板块分管大总裁,戴珊表示,接管大淘宝挺难的,但客户给了很多方向和力量。同时她总结并给了创业者四个建议,创业需要冲动、乐观、明确用户需求以及坚定的熬下去。

戴珊分享了淘宝初创至今保持的几个文化:一是倒立文化,换个角度看世界,淘宝一直鼓励创新;二是武侠文化,路见不平必拔刀相助,希望搭建平台让彼此看见;三是小二文化,希望做服务于千万消费者的老店,服务精神体现于每个淘宝人;四是微笑文化,在疫情起伏下保持乐观。

戴珊透露,平台商家有超过300万店主是18-30岁的年轻人,这是一个很庞大的创业群体。她举例,有一位创业者是22岁开始创业,现在已经是皇冠商家,他提供的是监督服务,监督消费者早睡早起,很有创意且成功了。她认为,未来世界属于天马行空的年轻人。

同时,戴珊给了创业者四个建议:首先,创业需要有梦想驱动,除此之外还要有用户导向,清楚为谁服务,创造什么价值;创业者还要乐观坚定,坚持相信,并且持之以恒,最后,创业路上需要熬,熬过去就好了。