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通州是古运河的北起点,北京的东大门,自古就是京畿重镇,历朝历代的通衢治所,一个“通”字,尽得其要。承惠民、兴邦之大任,揽修养、生息之权责;行政令、商贾之能事,现昌盛、繁荣之景象。这里四通八达的地理优势,,成为城市副中心的首选之地,纾解非首都功能,促进区域均衡发展,通州迎来了新的机遇。从漕运枢纽到北京城市副中心,历史与未来在这里接力。

北京通州支行新华分理处,始终立足通州,服务客户,服务企业,服务百姓,更迭与建设日新月异,美丽的新通州,在不断向他的儿女们,展现他更好的面貌。而北京通州支行新华分理处,也不断地用自己的实际行动,为通州的发展,为北京城市副中心的建设,提供更有特色,更多元化的全方位优质金融服务。

我们都在努力奔跑,我们都是追梦人。在属于每个人的新时代,每个人都在为新时代的建设添砖加瓦。北京通州新华分理处以总行“客户为尊,服务如意,员工为本,诚信如一”的服务文化为基础,提炼出了更适合于自身发展和助力副中心建设的“i do”文化。

“客户至上,拓宽服务维度”新华分理处一直秉持着我行“工于至诚,行以致远”的价值观,提供卓越金融服务,服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会。2019年3月,在北京分行结算和现金管理部等部门的大力支持下,新华分理处成功办理首笔代理工商登记业务,成为全市首家“银证合作”业务落地的银行。代理工商登记业务,作为“政银助企合作”的标志,开辟了工商登记服务与银行金融服务对接的新通道。通过政银合作,让企业以更便捷的方式、更小的成本、更短的时间进入市场。通过“互联网+政务服务”的方式,实现工商注册业务和银行金融服务有机对接,方便了广大商户。代理工商登记业务,为客户提供便捷服务,真正实现企业就近能办,一网通办,少跑快办,让营商环境再升级,真正做到把工商登记注册窗口摆至每一个市场主体身边,更好地助力企业发展。进一步探索完善项目服务流程,不断提升服务效率和质量,激发金融服务经济动能,努力为城市副中心经济发展和社会民生改善做出新的贡献。

“创新体验,追求品质精度”新华分理处网点全员秉持着客户至上的理念,无时无刻为客户着想,想客户之所想,先客户之所做。每个月15号,总有老年人拿着板凳或者坐着轮椅来网点排队领取养老金,无论是天寒或是炎热,这让网点的每位员工看在眼里,疼在心上。于是,员工自发的提前开门一个小时,让在外面等候的老年客户提前进到网点办理业务,减少老年客户等候的时间,能够尽快办理完业务回到家里。这么一坚持就是4年的时间,得到了众多客户的好评和赞誉。不仅如此,新华分理处还会根据天气预报的预警,对客户进行提示,并准备雨伞等相应物品以备客户不时之需。新华分理处精益求精的服务理念已经深入到客户心中,我们时刻用行动践行着,客户用心感受着。

“追本溯源,提升家园温度”新华分理处历经35载岁月沉淀和时光洗礼,一代又一代新华人以青春作笔、以汗水为墨,在平凡的岗位上忠于职守、拼搏奋战,根植在他们心中的正是工行的核心价值观,勇于担当社会责任的历史使命以及与这个网点间深深的羁绊。新华见证了无数人的成长,这些人将最美好的时光奉献给了新华,他们也引领着更多的年轻人,追寻前辈的脚步,继承着新华的“根”,传承着新华的“魂”。目前我网点工龄30年以上的员工有14人之多,他们将30余年的青春献给了新华分理处。多年来我们一直坚持传帮带的优秀传统,培养了一批批业务标兵和服务精英。他们奋斗在不同的岗位上,发挥自己的光和热,为新华分理处不断地奉献自己的力量。

“诚以致远,提炼信赖纯度”作为人民银行指定的残损币兑换网点,新华分理处一直是通州区零钱与残损币兑换的集中地点。我们一直秉持遵守兑换流程维护客户利益的原则,尽心尽力服务好每一位前来兑换钱币的客户。自今年以来,新华分理处已经受理大额钱币兑换业务近百笔。作为北京特殊残损币专门兑换网点,残币兑换每天都发生在新华分理处,有时是大量硬币,有时是大量零钱,火烧币,发霉币也时有出现,每当出现预计业务时间稍长,网点都会提前预警,早做准备,内外联动,高效沟通,将麻烦琐事转为优质好评。

新华分理处,作为通州区服务工作的示范网点,一直把客户的诉求放在首位,力求成为肩负社会责任,为客户提供最优质服务的品质化网点,真诚而专业的服务也换得了客户的肯定和认可,获得了客户的一致好评。客户的肯定和好评就是网点前进的动力,新华分理处将再接再厉,以良好的精神面貌和更加优质的服务回报客户的认可与信任,向广大客户展现负责任、可信赖的大行形象。为通州的发展,为北京城市副中心伟大蓝图的建设,贡献自己的力量!