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扬“诚信”之帆远航

浅谈“诚信”在企业经营中的地位和作用

  作者:闫广

在中国文字史中,“诚”、“信”这两个字的出现已经有几千年了。 “诚”字作为实词使用,最早见于《左传》:“诚者,实也。”意指真实,恭敬、审慎的态度。 “信”字则更早一些,出现于商周时期祭祀器皿用的金文,意为“信用,可靠”。而诚与信两字连用始于战国时期,引申为“诚实无欺,信守诺言,言行相符,表里如一”。这就是当时的“诚信”的含义。现代汉语承袭了这一用语和其内在的含义。

对现代社会的企业来讲,诚信作为企业信誉的基石,是企业立身之本、兴业之道,是企业市场运行的重要纽带,同时,企业的诚实守信的美誉,会形成一种无形资产,成为现代市场经济运行中一种重要的资本。诚信是企业良好社会形象的内涵,给企业积累创造财富。

诚信是擎天之柱,对企业发展,起着关键的支撑作用。一、“诚信”是企业赢得客户的核心资源

客户是企业生存的必要条件,没有服务对象,企业便失去了存在的意义。

中国有句谚语,叫做“诚招天下客,誉从信中来。”说明即使是在古代,人们也知道诚信对商业活动的致命影响。在当今社会,诚信是合作的基础,得到越来越多的人们的认同。随着经济社会的发展,市场对诚信的要求也日益强烈,很多时候,人们把诚信作为一把尺子,去对人、企业乃至国家进行衡量与评判。只有在诚信的前提下,才可能达成交流、合作,只有不断得到越来越多企业的合作,企业才能获得持久的经济利益,在生存的基础上不断的发展壮大。

赢得客户,才能赢得未来。正所谓“德盛者其群必盛,德衰者其群必衰”。

二、诚信是打造企业核心竞争力的先决条件。

企业核心竞争力就是企业长期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的,支撑企业过去,现在和未来竞争优势,并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

企业的核心竞争力主要涵括几个方面:

一是企业的创新竞争力,尤其是产品的创新力;二是企业的品牌竞争力;三是企业的人才竞争力;四是企业的管理竞争力;五是企业的资源整理能力等等

基本上,核心竞争力可以是上述全面的体现,也可以是某一个方面的体现,一个企业参与竞争就必须就有自己的某些独到的优势!

但不管怎样,核心竞争力的形成,都离不开“诚信”做基础,因为我们无法想象,没有“诚信”,怎么会有创新,没有 “诚信”就不会有人才,也不会有优秀的管理队伍。

所谓的企业竞争力变成无源之水,无本之木。

三、诚信是企业持续发展的动力。

企业要持续盈利才能生存,需要有源源不断的推动力。动力主要来源于员工。员工是生产力中最活跃最积极的因素。是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素。

诚信这样的正向价值观,可以使不同层面、不同群体,但彼此信任的员工团结在一起,向一个目标不断努力!

企业的诚信分为组织诚信和员工诚信。组织层面的诚信从根本上取决于员工是否诚信,但也会影响每一个员工的诚信度。通过完善企业诚信体系,从道德层面和制度层面,规范企业组织与员工行为,激浊扬清。让失信者有“痛感”,使人不敢失信、不能失信,使诚信者得“甜头”,形成褒扬诚信、惩戒失信的制度机制和企业风尚,让员工有认同感、归属感。

进而产生向心力、凝聚力,这种向心力、凝聚力会成为企业发展用之不尽、取之不竭的力量源泉。

四、诚信是产品质量的保证。

有什么样的信仰,就有什么样的心灵;有什么样的心灵,就有什么样的行为追求。

对一个企业来讲,当把诚信当成的信仰的时候,严谨务实、精益求精的工匠精神,体现在了企业对合格的产品质量的永远的追求。

总之,诚信可以赢得客户的信任、诚信能够获取核心竞争力、诚信是持续发展的动力、诚信可以确保过硬的产品质量。

应该说,诚信在企业经营中处于核心地位,发挥着决定性作用,只有扬起“诚信”的帆,企业之船才能行稳致远,在百舸争周中独占鳌头!