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社会工作实践往往会直接产生关联性的服务行为,在党群服务中心阵地的大背景下,这种服务行为则等多的具化为社区教育课程、吹拉弹唱的社团活动等,甚至多数人还兼具有场馆清洁的角色。
这样不仅弱化了社会工作专业角色功能,同时社会工作者在日复一日,年复一年的“机械化”动作中,在不断重复的服务行为中渐感乏味,自我价值感不断削弱。久而久之,便会形成职业倦怠。

一、这几个症状,你中招了吗?

(一)对工作失去热情,且烦躁易怒,感到前途无望,对周围的人和事物表现得漠不关心;

(二)工作态度消极,对服务或接触的对象没有耐心;

(三)说什么做什么,按部就班拒绝思考,本能的排斥进取等;

(四)对自己工作的意义和价值评价下降,上班时,常出现迟到早退现象,甚至存在跳槽甚至转行的念头。

二、倦怠产生的原因分析

(一)工作方面

1.工作过量且压力大或对应问题专业知识与技能不足,不能很好的解决;

2.工作中所需资源无法得到,或是工作方式无法得到认可;

3.购买方、用人方、社工机构多方干预。

(二)薪酬与晋升方面

1.薪酬较低,达不到心理预期;

2.由工作量或薪酬的不公平引起不满,评价和升迁的可能性低或不公平易带来情感衰竭;

3.无绩效,干的好与一般薪酬一样。

(三)社交方面

1.和周围同事没有较深入的沟通,停留于表面的工作关系,由于性格差异、执行偏差、态度问题等因素,形成了紧张的人际关系氛围;

2.与用人方的服务理念、价值观不一致或其它原因,导致“表面没什么,实际不和谐”的关系;

3.疲于应付第三方资源,心力交瘁。

三、个人的一些建议

(一)修正认知

管理学中有一个经典的“不值得定律”,是说当我们从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽,敷衍了事的态度。
不仅成功率小,而且即使成功,也不会觉得有多大的成就感。学会肯定自己的工作,让自己觉得这份工作是有价值有意义的,这时在完成工作后自然会产生一定的成就感,从而减轻职业的倦怠感。

(二)自我增能

职业倦怠又被称为职业枯竭,根据资源守恒的理论,当你工作所需的资源消耗率高于补充率时,便要进行必要的补充,这时也是发现自我不足的最佳时候(专业能力、管理能力的不足)。
职业倦怠在很多情况下,是一种“本领恐慌”。因此,要从根本上防止出现职业倦怠,应不断为自己充电,主动适应社会环境带来的压力。

(三)及时放松,转移生活焦点

面对压力时,要积极应对,及时放松。感到压力过大时,不妨做运动、听音乐、约约朋友等,都可有效舒缓压力。
同时,培养多元化兴趣爱好,转移生活焦点,不要让工作成为自己生活的全部。
这样,如果在工作方面产生的不如意,可以从其他的生活兴趣中汲取前进的动力,相互补充与支持。
如果自己出了工作没有交际圈或者其它兴趣爱好,一旦工作出现问题,在其它方面得不到可以替代的成就感或者转移点,就容易产生烦躁情绪和职业倦怠等问题。

四、总结

在社会工作服务和薪资环境的大背景下,我们暂不做外部原因(薪资和晋升)方面的讨论,对自身而言,要多寻求工作上的管理及人家关系处理技巧,摆正心态,肯定自己,学会欣赏自己,善待自己。
遇到挫折时,善于多元思考,“塞翁失马,焉知非福”,适当的自我安慰是有益的。切莫过激地否定自己,使自己丧失自信心。

在咬牙坚持的职场路上,每个人都有属于自己不为人知的辛苦,成年人的世界没有容易二字,偶尔的不想努力和突如其来的丧,也未必不能原谅,但更重要的是遭遇困难及时收拾心情,调整状态,重新出发。
加油,社工人!