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我喜欢小米,就是它把智能手机的价格打下来了,最近确实遇到了一点压力,但现在也挺过去了。

大家应该知道我想说什么,小米11售后问题,之前出现的故障,现在终于得到回答,可以延长至少36个月的售后,保障用户可以正常用3年时间。

当然,就这个售后来说,真的是前所未有的保障。这个已经超过三包了,而且小米为11系列用户提供1年200G的云空间服务,用以存储数据,如果是出现主板更换,大不了把数据存入云空间,修好再导出。

200G的云空间,价格一般是1一个月19元左右,提供1年的话,也就是多花了220多元的成本,来保障用户的数据信息,同时还加以3年延长保修,再怎么说也比同行要有诚意许多了。

所以我喜欢小米的两点,就是敢于挑战行业的价格屏障,勇于承担高于自身该负的责任,这就是小米的独特点。要知道,之前三星手机出现售后问题,海外维修国内不理,这种事情真的让人厌恶得不行。

最后就说了,好的售后也是购机体验服务的一道门槛。如果能把售后做好,某种意义上就是积累用户基础,这次小米11的事情算是一个好的解决方式了,人民网也对此事进行了报道,赞扬了小米的售后担当,权威媒体也对这件事情点赞。

说了这么多,还是很感慨的,谁能没有过错呢,厂商这次遇到的困难,如果能解决掉,自然会迎来下一次蜕变。