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苹果的服务做的怎么样?苹果是否是行业的标杆?

时间: 2022-12-03 22:11:39 作者: 媒介星软文平台

智能手机的普及也带来了很多不容忽视的问题,比如消费者普遍觉得售后维护正当权益是件很困难的事情,之前苹果“芯片门”、“关机门”、“掉漆门”层出不穷,厂商没有及时履行三包售后服务,还以各种理由进行搪塞,这些事件也对苹果口碑影响颇大。

而反观国产手机,在售后方面不断提升体验,最近小米就更新了小米11系列的售后服务政策,还直接得到了人民网的报道。

这篇报道对国内手机厂商的售后服务进行了高度认可,小米、vivo等手机厂商在履行产品三包等相关服务外,还积极延长服务质保期,保证用户的售后体验。

不久之前小米11系列更新了售后服务政策,真的是非常良心,针对之前小米11系列用户反映的主板问题,在原机“三包”售后服务政策的基础上,无论手机是否超过保,为主板免费维修和提供更换服务,延长至手机激活之日起36个月为止,这样长的时间几乎覆盖了手机的使用寿命,真的是对消费者负责到底的态度。

考虑到有些用户还担心售后维修会造成数据丢失情况,因为维修主板和更换主板难题便是数据难以保存,小米还免费提供了200G的云空服务,用户根据需求可以自行申请,真的是非常贴心。

可以看出小米处处都在为消费者考虑,能够取得如此成绩也是有原因的,相对比苹果而言,售后提升的不是一点半点。这也是苹果不愿意看到的情况,“遮羞布”被撕开,需要深刻反思自己。


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