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1688开店后,如果有客户前来咨询,其实,作为商家是需要维护好客户的,所以,如何跟进客户的关系?这个小白有时候接触客户会突然没方向,造成客户的丢失,因此,为了帮助大家解决这一问题,下面来分享点经验。

一、1688如何跟进客户?

1、实体客户

1.旺旺建立相应分组,方便定期跟进;

2.明确该类客户的需求及采购周期后,进行售前联系;

3.及时关注这几个销售渠道的情况,回访维护客情;

4.售后跟进,了解销售的进展及最新的需求。

2、网络客户

1.旺旺建立相应的客户分组,及建立相应的旺旺群/微信群,进行统一管理;

2.根据客户下单的情况,关注铺货,店铺交易情况,进行扶持或提醒;

3.款式,库存,活动,快递等信息的通知;

4.完善的代销体系制定,支持的服务,售后,奖励及清退规则等

5.对于采购较为频繁的客户,及时关注相应的需求;

3、定制客户

1.各订单客户需求点,加工,贴牌,尺寸等;

2.销售渠道及销售额;

3.下单客户的身份,采购还是老板;

4.多种联系方式进行登记,安排业务员跟进。

二、怎么在1688上找客户?

1、就是信息全部都优化到五星,曝光率要稳定,切记这是最基本的,也是必须要做好的,这点好了不一定有客户,但这一点做不好是绝对不会有客户的。

2、其次就是对商品图片的处理,图片的好坏决定了客户对你产品的第一印象,在同类商品之中第一印象又十分的重要,它取决于客户货比后,在质量差不多的情况下是否还会继续选择你的产品?

3、产品关键词设置广一点,当商品词条変广的时候,客户在搜索某一个词条的商品时就会打着擦边球,能打着擦边球就说明有机会,客户有可能选择你的商品。

4、看看阿里学院的讲解视频,官方的讲解,非常的全并且可靠,多充实下自己取得成功的可能性会更大。

5、完善客服,好的服务态度会让用户十分的舒心,而恶劣的服务态度客户不会再来第二次,其次还有完美的售后,这才是客户想要的,不仅会有回头客而且会有好的口碑。

1688想跟进客户,其实,也需要针对不同的客户适用不同的策略,我们在这个也给大家分享了三种不同类型客户的跟进方法,供商家们参考,大家可以一点点的积累经验,之后再去面对客户就顺畅很多了。