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拼多多的店铺起码要有1-2位客服来服务顾客,如果店铺访客多,咨询量大的话,起码得有个专业的客服团队,来解答顾客的问题。那拼多多客服为什么不能发视频?

因为你还没有把视频上传图片空间里。

一、拼多多客服聊天能发视频吗?

拼多多客服是可以发视频内容给客户的,因为有一部分商品在组装或者是安装的过程中,可能会出现客户没有办法根据图片讲解正常的去进行操作的问题,那么这个时候在询问客服过程中,客服就可能会发送品组装的视频内容,进一步的去进行讲解。

二、上传视频入口

在拼多多商家管理后台-店铺管理-图片空间,点击【上传】按钮后,在本地文件中选择视频后即可上传。

三、聊天工具栏发送视频

在聊天工具栏,会显示发视频按钮,如下图。点击发视频按钮后,将会弹出“请选择视频”的弹窗。

四、如何发送视频?

1.在“请选择视频”窗中,找到需要发送的视频,点击发送按钮即可;

a.视频较多时,可在输入框内输入视频名称进行搜索;

b.点击视频,即出现视频预览弹框,商家可预览视频内容。

2. 在图片空间,点击“复制分享链接”按钮,将复制的链接通过聊天窗口发送。

五、如何管理视频?

可在拼多多商家管理后台-店铺管理-图片空间,对于已上传的视频进行分享、下载或删除管理;也可在聊天工具栏-请选择视频弹框,点击“管理视频”按钮跳转至图片空间进行管理。

总的来说,拼多多客服不能发视频是因为你还没有把视频上传到图片空间里。如果没上传到图片空间,是无法直接发送视频的。