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“非常感谢信访局工作人员,帮我们协调解决了困扰多年的问题!”近日,保定博野县南小王镇信访工作联席会议办公室成功化解了一起因工致残赔偿矛盾,南小王镇李家陀村村民司女士感激地说。

原来,南小王镇李家陀村司女士在胶带厂打工时受伤致残,一直对胶带厂给予的赔偿不满意,虽然已经改嫁到山西,但对此事长期心怀芥蒂。针对这一问题,南小王镇信访工作联席会议成立专案小组,主动与山西大同市灵丘县信访局、灵丘县东河南镇政府取得联系,协商帮扶措施,帮助司女士她打开心结,最终事情得到圆满解决。

据了解,博野县建立镇信访工作联席会议制度,形成了县信访工作联席会议牵头总抓、县联席办统筹协调、乡镇精准对接落实的机制体制。坚持以“事要解决”为核心,按照“三到位一处理”的要求,对群众的合理诉求,千方百计解决问题;对诉求没有法律政策支撑,但生活确实存在困难的,用好相关政策给予帮扶;对诉求无理的,既要讲清“法理”,又要讲清“事理”,讲透“情理”,做到事结心结同步解。真正关心群众切身利益,解决矛盾问题,切实维护好群众合法权益。

博野县南小王镇镇长张红伟表示,该镇将继续在服务群众的过程中化解信访矛盾纠纷,维护群众各项权益。真正做到矛盾纠纷早发现、早介入、早调解、早稳控,努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。

通讯员:杨硕  武悦