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开工第一天,抖音又又又有新动作了!仗着八亿用户,字节跳动直接开干。

2023年1月28日,抖音不动声色地在APP内悄悄上线“抖音超市”。

没错,没有任何宣传,低调到必须要在搜索栏或购物入口内搜索“抖音超市”,才能够进入超市购物。

但其实抖音这个打算早就露出端倪。

2022年6月,就已经有报道称,抖音在广州,深圳和杭州等城市试点,进行类似京东超市的自营业务:抖超送货上门。

2022年十月,在脉脉上就已经有知情人员表示抖音要开“抖音超市”,并且与顺丰进行合作。

2022年11月22日,据企查查显示,字跳申请“抖音超市”商标,当时还在注册中。

我们来好好看看抖音超市、淘宝、京东的经营方式有什么不同。

——配送方式——

1、京东超市

京东有自己的京东物流。

之前就流传一句话:中国只有三种快递,分别是顺丰,京东和其他快递

当年马云断言京东自建物流员工会把他们害死。因此很多人也一直在关注京东的发展。

实际上前几年,绝大部分人都认为马云这句话错了,京东物流的发展非常乐观,已经是京东的有利武器。

京东物流主打仓储管理——自动化机器设备+智能化管理。

与传统仓储低效作业方式相比,京东的仓库管理有效、合理地分配了仓储空间,提高了仓储的效率。

因为京东仓储具备智能管理系统、个性化订单履约能力以及产业链级一体化物流能力,并且可以有效管理社会化物流动员的能力。

京东商城目前在北京、上海、成都和广州这四个城市建立面积超过 10 万平方米的大仓库。

为了节约更多成本,很多生产厂家,不再自建仓库为电商节准备库存,而是把仓储完全交给京东。京东将各城市区域的销售大数据结合库存管理,合理分配各仓库库存。

也就是说,京东的货物是京东从供应商或者厂家买过来的,货物的所有权是京东的。

这样,生产厂家只需关注产品生产,无需担心生产计划与市场需求和销售进度之间的矛盾。

通过这种方式,京东与大量厂商达成了合作。

京东配送

我只能说我个人的感受。

家里面人习惯用京东购买商品。购买很多次之后,我们对京东的配送速度是非常满意的,而且京东自营的产品是非常有保障的,因此我们对京东的好感度是非常高的。

但是我在搜寻知乎上大众的评论时,却发现有很多人都在吐槽京东物流的配送服务,有些是吐槽配送速度非常慢,有些是说配送的地点有误,还有斥责京东物流无人工服务,导致问题迟迟无法解决......

我们也不能用幸存者偏差来解释所有现象,甚至对一个产品和服务得出决定性评价。

但是,也许是京东在这方面的管理是存在问题的,如果不及时整治,可能未来会走向马云断定的结局。

2、天猫超市

天猫超市是与丹鸟物流进行合作。

具体是在天猫超市购物发快递,丹鸟物流送货。

丹鸟物流和京东物流不一样,京东物流是成体系的,但是丹鸟物流更像是联盟,并不具备完整的物流快递,需要各地的落地配,因此当地的落地配质量决定落地配服务:

当地的落地配服务差他就差,当地的落地配服务好他就好。

对我个人而言,几乎使用天猫超市,所以也无法评价。但是我看到知乎上也有很多吐槽的言论。

咱就是说,对于这些言论辩证地看待,以自己的体验感受为主。

3、抖音超市

抖音超市目前是与顺丰合作。

顺丰我想并不必多说,虽然贵,但是架不住速度快。是国内最先开始直营加空运的物流企业。谈起顺丰的感觉就是配送快、理赔快、寄递安全。

送货上门+服务周到让顺丰一直稳定国内物流行业的龙头之一的地位。

但是好像最近顺丰的口碑下降不少,可能顺丰的管理系统也出问题了吧。但总体来看,短期内,抖音超市的配送服务应当是不错的。

不过抖音超市承诺的是,当日16:00前付款,可以享受“当日发”的配送服务,而且并不像其他同类平台大力宣传“当日达”、“次日达”。

可能抖音也认为:现阶段抖音超市在物流能力上还有所欠缺。

在未来的话,随着订单量扩大,抖音超市估计会与更多物流合作。毕竟有第三方即时配送平台达达、闪送、顺丰同城与抖音生活服务达成合作的先例。