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事件概述

近期,抖音动作频频,其业务触角不断延伸,引发舆论高度关注。餐饮外卖、直播售药等业务的开展,带着视频流量优势的后来者对现有市场格局将带来怎样的影响,其中又有哪些风险,引发了各种猜想和热议。

以2月1日-3月2日为监测时间段,媒体及网民关注度如图1所示,舆情走势呈“波浪式”。

图1 舆情走势图

试水外卖业务搅动市场

2月7日下午16时39分,@钛媒体APP(粉丝数350万)发布独家新闻报道指出,抖音将于3月1日上线全国外卖服务,目前已在北京市、上海市、四川省成都市三地进行内测。此话题在2个小时内迅速冲至微博热搜榜单第1位,阅读量达7.2亿人次。

作为短视频领域的头号玩家,抖音入局外卖市场引发了业内的强烈关注,也在舆论场上引起了巨大讨论。微博上,网民的热议迅速推动舆情达到监测期峰值。

外卖业务早有谋划

据报道,抖音拓展外卖业务并不是一时兴起,而是一直在低调试探。早在2020年3月,抖音方面就有过外卖业务的尝试——“团购到店”。后来又推出“团购配送”业务,以解决团购核销问题,从原本的到店消费变成了外卖。历经多次的摸索、试点和失败,如今“团购配送”项目渐成气候。

外卖市场“狼来了”吗

作为短视频领域的头部企业,抖音入局外卖市场引发了业内的极大关注。美团股价的应声下跌也反映出抖音这一举动对外卖市场来说意味着什么。舆论不可避免地将抖音的外卖业务与美团进行比较,主要关注点聚焦在以下几方面。

一是认为抖音有巨大流量加持及低佣金会带来外卖领域的新玩法。

二是对于抖音入局外卖业务前景持较为保守的态度,认为短期内难以撼动市场格局。

三是认为抖音入局外卖的短板显而易见。

四是认为不会出现高额补贴抢占市场的情况。

直播售药谨慎试跑

目前,直播带货正风生水起,特别是疫情三年来,人们的生活方式、消费方式等加速向线上转移,同时对于健康的需求达到了前所未有的程度。随着网售药品相关规定出台实施,抖音的脚步迅速跟进,把目光投向了直播售药,引发了业内的高度关注。

舆论认为抖音在此时上线直播售药有着多种考虑。

一是认为《药品网络销售监督管理办法》发布使得网售药有法可依。

二是认为在“一药难求”的局面下,抖音直播售药更适应了公众期待。