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把钱存在零钱通内,需要用的时候却提不出来,一般人会第一时间联系客服,可乐清的陈女士怎么也想不到,自己在网上搜“微信客服”竟会导致她被骗13000元。

真实案例

3月7日晚,乐清市民陈女士想把存在微信零钱通里的钱转出来,一顿操作后系统提示提现失败。陈女士反馈到微信客服公众号被提示“将在24小时内反馈处理结果”,她又拨打零钱通官方服务热线,但始终无法接入人工服务。

急于用钱的陈女士在网上搜索“零钱通客服电话”。很快,她就找到了一个有着相同经历的回答,这位网友表示自己联系了0086开头的人工服务热线,不到10分钟提现的钱就到账了。

△陈女士在网上搜索到的回答

陈女士看到这个回答觉得靠谱就拨通了该电话。电话里,对方自称“零钱通客服”,安抚陈女士不要着急,并表示需要陈女士将问题截图。通过“微信团队”官方公众号发过来,自己看到后会提交一份工单。

△陈女士反馈图片

陈女士照他说的提交图片后,“客服”假称已收到截图并告诉陈女士她的账号受限制,得用虚拟货币置换的方式解封,但会产生50元手续费。陈女士按照“客服”的指示分2笔将1.3万元转到了对方银行卡内进行虚拟货币置换。

△陈女士转账1.3万元

收到钱后,“客服”又让陈女士准备一张2万元余额的银行卡供系统审核,承诺审核后会将钱悉数返还到卡内,此时的陈女士有些犹豫,告知“客服”自己没钱了对方便失联了,多次拨打电话都无法打通。

事后,陈女士了解到自己微信零钱无法提现的原因是因为已超过当日限额,而对方根本不是微信客服,让陈女士向官方公众号发截图只是为了增加自己的可信度。

当前,微信是大家熟悉的交流平台,微信提现、转账支付、扫码支付等功能更是受到民众青睐。然而,不少群众对于微信提现、转账功能等细节不是很熟悉,该案中犯罪分子正是利用此冒充微信客服人员进行诈骗。