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最近发现,很多朋友一直说做流量,做账号,但其实连什么是私域流量,什么是公域流量都说不清楚。但其实这两者是有着本质上的区别的。

什么是私域流量和公域流量?

私域流量是指能够反复利用并且不需要额外增加成本的流量。其特点是:能直接触达用户,建立对话。

比如微信号、微信群、公众号等。

公域流量是指需要不断花时间和金钱获取,不能重复利用的流量。其特点是:不能直接触达用户。

比如某宝、某东、竞价广告、信息流广告等。

为什么要做私域流量?

1、能积累客户

唯有成功引导用户到自己的平台,用户才能真正归为己有。然后针对用户的特定服务或者交换流量等操作才能自己说了算。

2、能流量复用

在公域流量中想获取曝光就得持续付费,而自己的私域流量,你可以多次、低成本甚至无成本地接触到精准客户。

3、能持续转化

大部分用户并不会一开始就被转化,私域客户通过我们的持续价值输出,能建立信任背书,有助于后续转化。

4、能收获铁粉

引到私域后,由于彼此间粘性提高及信任增加。就会产生很多种子用户和铁粉,这批种子用户或铁粉甚至可以帮助维护其他用户,形成传播裂变和良好的口碑。

私域的作用

客户:

1.咨询销售

假设客户当前的需求并不明确,但是通过我们之前的交流,他们在未来有需求时,可能会再次联系我们。

2.付费服务

在一对一的交流中,我们可以与客户建立更深的联系,占据客户的心智。

产品:

1.引导使用

我们可以帮助用户提升他们的产品使用技巧,从而提升用户体验。

2.产品研究

通过私人对话,我们可以更深入地挖掘客户的实际需求,从而推动企业的发展。

3.产品推广

在自己的个人领域内,我们可以对新产品进行多轮的预先预热,玩法多样,并且触达范围可以精确控制。

哪些企业适合做私域?

1、高复购率

例如,美容护肤品和食品饮料等快消品行业。可以通过发送推广信息、进行朋友圈营销,以及在社区里持续产生UGC内容来吸引客户下单购买,从而创造大量的精确客流量并实现变现。

2、高客单价

通常,客单价高的行业如医疗美容等,复购率较低。这些复购率低但客单价高的企业进行私域流量营销的主要目标并非追求复购率的提升,而是重点在于“拉新”,吸引更多的新客户进行变现营销。

3、长服务期

例如金融保险、教育和宠物医疗等行业。频繁的互动和话题讨论会使企业与客户的关系更加紧密,也可以提升客户对企业的信任度,优化客户的服务体验,从而增强其下单的欲望。

不同品类有不同的重点

1.高频率高客单价,重点在运营

需要持续进行内容推广、活跃微信群、创建朋友圈热点等,让用户在众多品牌中选择你。

2.高频率低客单价,重点在活动设计

品牌影响力较小,主要关注活动设计、促销管理、交付效率等环节。

3.低频率高客单价,重点在IP

这类产品主要是奢侈品类,购买决策周期长且客单价较高,需要持续建立信任,强化IP形象,基于信任度进行交易。

如何做好私域流量?

1、  打造IP人设

每个人都有自己的特色与人设IP,需要根据专业性与人设定位,为此形成固有形象。

例如教培行业英语领域的老师可以塑造成一个英语口语或是商务英语特别厉害的人设。

2、  提供有价值的内容

你的粉丝会因为你提供的有价值的内容而留在你的社群中,并且更多的人会加入进来。

这些内容可以是一些实用的技巧、行业内的最新资讯、或者是一些有趣的故事等等。

你也可以通过这些内容来推销你的产品或者服务,但要注意,内容质量一定要高,不能过于售卖,否则会让人们产生反感。

3、良好的社群互动

社群是你与你的粉丝互动的平台,通过社群,你的粉丝互动可以让他们感受到你的关心和用心,从而增加他们的黏性。

你可以回复他们的留言、评论,与他们进行互动,甚至可以定期组织一些线下活动,与他们进行面对面的交流。

写在最后:

总的来说,公域流量虽然更具开放性,触及到的人群更广,但真正有助于我们去变现和营销的,还是私域效果更明显。

所以大家一定要了解,并学着利用好各个平台的特性,找到符合平台的打法去做,这样流量才能真正为我们所用。

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