网络自助新闻发稿平台，价格低，发稿快

沉默螺旋理论:品牌营销中的双刃剑

    沉默螺旋理论,这个理论是由德国政治学家伊丽莎白诺尔诺依曼提出来的。她认为:在公开的舆论环境中,人们如果发现自己的观点和大部分人一致,就会积极参与讨论;但如果发现自己的观点不被大部分人认同,甚至会被耻笑或者攻击,就会保持沉默,最终另一方形成“优势意见”。

    在品牌营销中,沉默螺旋理论也是存在的,你会发现那些知名的大品牌无论在过去的传统媒介环境中还是现在的移动互联网环境中,都有着明显的关注优势,相关新闻、网络点评都会比那些不知名的小企业多得多。

    回想一下,我们日常在网络上购物时,面对有着同样功能且价格相差不多的选择时,你会怎么做?通常来说,我会选择那些大品牌,然后再看一下评论,没什么大问题的话,就放心下单购买。如果体验很好或有激励政策,很有可能再返回去评论。这样就产生了一个正向发展的环。时间一长,这些大品牌的评论和销量就会更多。而评论少,销量少的小品牌就被淹没在同类产品之中了。更为可怕的是,相对较少的品牌,一旦陷入不当的网络舆论之中,因为没有群众基础,就可能再也没有翻身的机会了。

    如何才能利用沉默螺旋理论,为自己的品牌谋得一席之地,从容应对可能的品牌网络危机呢?

    沉默螺旋理论不仅是传播学理论,也涉及很多消费者心理学的内容,比如从众心理学等。如果小品牌一开始就能对受众的评价予以适当的引导,就可以让舆论向着对品牌有利的一方进行发展,甚至形成一种社会共识,同时,对品牌的知名度、美誉度、忠诚度都 有极大的帮助,避免自己陷入危机之中。有了这些品牌资产后,就算陷入危机之中,企业也有一定的原始积累可以与之相对抗。

    引导舆论正向输出的背后,很重要的一点是,一定要为品牌找到信任背书。一般要遵循“论点、论据、信任源”这套原则,这是企业撬动沉默螺旋的第一波正向反馈。

首先要找到一个受众感兴趣的点作为激发信任的论点。一般来说,基于痛点的效果会更好一些,然后在这个论点下面列出3至5个论据,说明为什么需要证明这个点值得信任,最后给出匹配的信任源,一般是质量保证书,获奖证明,行业报道,科研成果,名人使用这五点。

    产生信任之后,如何引导大众舆论形成沉默螺旋呢?再给大家提几个小技巧:

   1.及时性:需要把握好时机,抢占舆论制高点;如果是不好的消息,时间就更加重要了,谁先发声,主动权就掌握在谁的手中;

   2.把握尺度:注意舆论的广度和深度,把握好边际和底线,引导不要过于明显。

   3.选择好平台:优先选择流量大的平台和KOL,这样更容易出效果。如果没有那么多费用,可以在大品牌或KOL的评论区把自己的品牌和大品牌放在一起比较,引发公众好奇。

   4.多频率:舆论的引导要频繁,这就是广告学中的重复性法则。